【干货】MercadoLibre美客多新手卖家运营常见问题汇总！

“大家好，我是越洋君，一个躬耕于东南亚跨境电商多年的创业者，希望我的经验能够给你带来帮助。”

随着拉美市场的迅速崛起火爆，最近越来越多的卖家入驻了美客多平台，小编精心整理了新手卖家容易遇到的问题，建议收藏。

1.小白如何入驻该平台？

答：自注册或代入驻。企业资料齐全且达到入驻资质的卖家可自注册，没资料或达不到入驻资质的可以代入驻。

2.入驻需要什么资料？

答：具有法人性质的营业执照、其他平台月销售额6W美金流水、邮箱、手机。

3.没有资料代入驻怎么操作？

答：现阶段有非常多的入驻服务商，注意好价格就好，市场价3000左右。友情提示，最好选择靠谱和有一定运营能力的服务商，后期才能更好地解决好您的问题。

4.新手卖家怎么生成SKU？

答：首先SKU并非是生成的，是自己编写的。其次，SKU通俗点理解就是自己产品库里产品对应的编码，可自定，目的只是为了后续便于识别产品和对接ERP提高运营效率。

5.这个平台可以创建多属性产品吗？

答：可以，但并非所有产品。多属性产品，简称“变体”，这个平台可以创建多个变体，主要取决于类目是否支持，有的类目可以，有的类目不可以。

6.美客多会像虾皮那样存在账户关联吗？

答：不会造成账户关联。同一个IP地址可以登录多个店铺，甚至是同一台电脑，用不同的浏览器同时登录多个不同的店铺都可以。

7.提CASE的问题不知道是如何提法？在哪里提CASE？

答：提Case用英文，在卖家后台的右上角提即可。

8.买的店以后还可以正常收款吗？

答：可以，只需要在绑定收款账号处绑定好自己的收款账号即可。

9.现在只有墨西哥可以发海外仓，那做巴西的呢，不得都是自发货？

答：是的，目前仅有墨西哥有海外仓，巴西和智利都是自发货。

10.这个平台到底规定多久打款的呢？

答：正常情况下，满500美金+两周。但就目前来看，平台近期回款周期延迟到了一个月。

11.产品上架一直报错怎么办？

答：最快上架方法就是只填写必填项，其余都不填写。

12.表格上架和ERP上架哪个方便？

答：因人而异，就目前本人的使用，找到表格上架的规律以后，觉得比ERP方便快速多了。

13.产品标签尺寸怎么选择？

答：大小不定。重点在于可以通过某宝扫描条形码，能扫出来就可以。常规6*4。

14.外箱单尺寸怎么选择？

答：大小不定，常规10*10。注意贴三面，防止其中一面损坏。

15.上架时下载的表格可以重复使用吗？

答：不可以。上架错误就只能重新下载一份表格。

16.UPC在美客多重要吗？

答：对于精细化运营而言，任何信息都重要，能不冒一些不必要的险是运营基础。

17.发货到墨西哥海外仓美客多需要RFC税号吗？

答：不需要。目前国际卖家平台不收取增值税。本土卖家收税。

18.海外仓箱子的尺寸和重量有什么限制？

答：长宽高不超过1500px，重量不超过30公斤。当然不排除有的卖家冒险发大货，有几率能进，但不保证。

19.入驻申请被拒绝了还可以用同样公司申请吗？

答：根据某些渠道可知，当申请被拒绝以后，其资料会被记录下来，无法再次申请。（不排除特殊情况）

20. 注册的邮箱是否可以进行更改？

答：可以。通过开Case进行或者寻求店铺对接经理的帮助，但实际操作会非常麻烦并且十分费时费精力，建议开通的邮箱为专用邮箱，非私人邮箱，避免后期更改麻烦。

21. 海外仓卖家如果出单需要我们为To prepare 选项下的单打印面单吗？

答：不需要。对于海外仓卖家To prepare功能是没用的。To prepare仅针对自发货卖家。

22. 给平台开case但是一直没有收到回复是什么原因？

答：平台不回复邮件/平台没收到邮件。寻求平台帮助除了通过卖家后台右上角“？”以外，还可以发送邮件到有C*T后缀的邮箱地址中。通过后台“？”这个没什么好说的，就直接操作就可以了，但是发送邮件到C*T这个就有以下几点值得提醒各位：1.平台不一定能够收到邮件。2.发邮件不一定需要对应的店铺邮箱。3.一个店铺并不是只能发送一封邮件。

23. 关于店铺出现“500”是什么？

答：“500”究竟是什么，在这里我也不敢乱下结论。根据大部分卖家反应，几乎所有出现“500”的卖家都收到了平台的邮件，邮件内容是“该店铺来源可疑，已封锁该店铺”。总结一下出现“500”的因素：1.入驻渠道：代入驻 2.入驻时间：2021年1月份至2月份。如果有这两个主要因素的卖家，近期建议观望一下，防止发完货之后被封店铺后续不好操作。

24.可以看到店铺的账号余额吗？

答：看不到。可以通过计算算出一个粗略的范围数值。结合店铺总销售额、退款退货金额、回款金额等数值计算。

25.上架时出现“Description:You cannot add HTML nor emojis.”怎么办？

答：原因说明为Description部分存在一些不合规的字符。在平台的检测中，中文输入法下的标点符号全都是不合规的，英文输入法下的标点符号大部分合规，小部分不合规。

26.被投诉侵权了。会怎么处罚？

答：平台自动下架侵权产品并给出一封警告信（可回信）。若实打实的侵权，那么回复一封道歉信即可，正常情况下对店铺不会有太大影响（就是侵权产品的在售库存不可售罢了），当然不建议冒险销售侵权产品，侵权警告过多不保证店铺不会被封。

27.请问海外仓发货是不是贴那个美客多的条码标就行了，还需要贴UPC吗？

答：一般只需要由ML Code生成的条形码即可。加不加上UPC看个人，建议把UPC加上，以前平台的条形码是由UPC生成的，后期改成了ML Code，加上去总比没加好。

28.店铺声誉变成黄色之后还能变回绿色吗？

答：可以。平台计算声誉值是以60天为周期。例：20210208-20210408，两个月内有X个投诉导致店铺声誉下降。20210408-20210608没有任何的投诉，店铺维持健康正常状态，声誉变回绿色。（导致店铺声誉下降的因素有很多，不仅只有投诉）

29.店铺库存显示问题，后台链接编辑界面显示为“0”库存，前台显示为有库存，并且正常售卖的状态，是什么情况？

答：正常显示错误问题。只要是不影响售卖，后台显示库存为“0”是不用担心的，各位卖家习惯一下平台的错误显示，因为这是常规现象，并且后续将会经常碰到哦。

30. 2021年2月份了海外仓卖家还能发货吗？

答：请咨询货代。货代表示能正常入仓那就发，同时看清楚店铺仓库是一号仓还是二号仓，问清楚货代店铺对应仓库的入仓情况。

31. 海外仓卖家入仓后大概多久可以上架开售呢？

答：正常情况下入仓之后的当晚或者第二天就可以了。具体入仓时间不定，需要看平台是否有对入仓产品进行清点，清点完毕才可以开售。

32.海外仓卖家入仓后有的产品清点完了、有的一直没动静，清点完的产品会被影响吗？

答：不会。清点完的产品会在稍晚一些时间自动先行上架。

33. 后台显示“received”，是已经成功入仓了吗？

答：是的。

34.为什么前面一项还是显示“Shipment without appointment ”无预约？

答：对货物入仓无影响。“Shipment without appointment ”是因为现阶段的平台无需手动在平台进行预约，平台未升级更新前是需要卖家在后台手动预约入仓时间并下载入仓授权文件的，更新以后此功能作废，显示功能无变化因此才会出现这个。

35. 类目选择错误/标题命名侵权或不合规 之后链接被关闭怎么办？

答：1.开Case。2.找店铺经理。一般情况下，平台会关闭链接，开启修改类目/标题修改功能，修改完经过一段时间的审核就可以正常上架售卖（也只是少部分卖家平台主动帮忙）。大部分情况还是老老实实开case或者找店铺经理帮忙吧。

36. 关于IP地址是否会对店铺造成影响。

答：20年不会，21年不一定了。有极少的卖家（一两个吧...）反应因为IP地址被封店，信息真实性不保证。

37.我卖的是虚拟服务商品可以上架？需要物流吗？

答：本土店铺可以上架虚拟服务类商品，无需发物流。

如果您还有其他关于美客多的问题，或者想咨询入驻的问题。可以私信我，祝大卖！！！