你好，本人于3月8日购入surface pro 7，surface pen及特制版键盘，随机附赠了一个arc mouse，使用三天以来遇到了两个问题，恳请技术人员予以解答，谢谢。系统版本win10家庭版v1903，系统检查更新已是最新。
一、surface pro 7在平放时，触摸屏幕需要很大的劲才能操控，而在倾斜任意角度时则触摸正常，请问这是为了防止误触做的优化还是设备本身缺陷？
二、本人蓝牙连接了surface pen及surface arc mouse，连接后可看到蓝牙设备硬件里有这两个设备，但是每次重启电脑或者arc mouse短时间不使用后，蓝牙设备硬件里都会丢失arc mouse，但是蓝牙上面依然显示arc mouse已配对并显示电量图标。这时必须把arc mouse删除并重新配对连接才能继续使用，过一段时间或重启电脑则又会出现这种情况。surface pen连接则一切正常。本人在网上查询并尝试了如下几种方法：
1、去英特尔官网下载蓝牙最新驱动并更新，尝试后无效。
2、蓝牙选项中打开“允许蓝牙设备查找这台电脑”，设备管理器蓝牙无线收发器电源管理中关闭“允许计算机关闭此设备以节约电源”，尝试后无效。
3、系统重置，共重置系统两次，进入系统后蓝牙连接正常但只要一重启电脑后则又会出现这种情况，无效。
请技术人员及时予以解答，非常感谢。
蓝牙疑难解答：设置——更新与安全——疑难解答——找到蓝牙——运行疑难解答
回退蓝牙驱动：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击属性--驱动程序--更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取--Marvell AVASTAR Bluetooth Radios Adapter--点击下一步安装--关闭
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载触摸屏驱动相关驱动：（1）windows+X--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的触摸屏-右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（注意：可能会有两个符合HID标准的触摸屏，将两个都卸载
（2）windows+X--设备管理器--固件--surface touch”右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备 （3）卸载精准触摸屏驱动：windows+X--设备管理器--人体学输入设备--Intel(R) precise
touch device--右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
安装驱动包：
pro7驱动包
，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号）下载对应的驱动包：1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362
进入UEFI界面：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开
运行SDT检测修复工具：
诊断修复工具
备份资料，重置电脑：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
使用USB恢复镜像重置主机：
点击这里
下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：
如何备份Surface上的数据
，里面有详细的介绍）。将恢复
U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请
点击这里
）
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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