在前不久的2020世界人工智能大会上，上海市经信委正式公示首批公共数据开放应用试点单位和合作项目，工行作为唯一商业银行入选，与上海市政府11家部门合作签约，共同推动上海市公共数据要素供需对接。

这是工行金融科技条线在政务领域的影响力日渐上升的又一体现。

2020年以来，依托金融科技优势，工行全面打造“第一个人金融银行”，并抢紧抓政府和企业数字化转型发展契机，深化政务和产业互联网布局，在G端（政务）、B端（产业）、C端（消费）同时发力。

最新披露的工行2020年中期业绩报告提到，上半年工行依托金融科技赋能业务发展，打造客户极致体验；把握社会资金流转规律和客户需求变化，初步构建起GBC三端联动的闭环营销服务体系。

今年早些时候，陈四清在《中国金融》杂志撰文指出，金融与科技的深度融合，深刻改变着金融服务模式和金融发展生态。要完善金融机构内部科技体制机制，顺应金融生活化、产业互联网化趋势，强化跨界合作，将支付、融资、理财、投资等金融服务，嵌入到教育、医疗、出行、政务等高频场景中，实现金融服务“无处不在”。

G端：深化政务数字化建设

在G端，工行金融科技深度赋能政务数据，推动政务数字化。

目前，工行创新研发推出5大类、共109项普惠金融API开放服务，为20余家一级分行创新特色产品提供支持，数十个政府部门或平台提供合作对接服务，打造政银合作可复制新模式。

工行通过与各省市政务平台合作，利用多维度平台数据创新融资产品。例如：工行与北京市经济和信息化局合作，基于社保缴纳信息、纳税信息等政务数据，研发推出“普惠大数据信用贷款”产品；与重庆市政府大数据平台对接，推出“公积金贷”、“社保贷”等特色产品。

与此同时，工行积极落实“银税直连”监管要求，全面升级“税务贷”产品服务，目前已在全国30个一级分行落地；与海关总署联合创新方面，通过与海关国际贸易“单一窗口”平台对接，在同业率先推出“跨境贷”融资产品。

据中报披露，截至6月末，工行在智慧政务、智慧出行、医疗社保、智慧校园、司法金融等领域建成互联网有效场景3,739个。

在智慧政务方面，工行推广“工银 e 政务”产品，提供“政务+金融”服务，累计拓展机构用户2.4 万户；作为首批战略合作伙伴，为线上广交会提供金融服务支持。

在智慧出行方面，工行以ETC、无感支付、电子乘车码三大核心产品，全面布局人、 车、路、场四个领域，上半年通过工银无感支付累计服务近千万人次。

在医疗社保方面，工行推动医保移动支付平台和电子医保凭证建设，与24个省区、66个地市医保局实现合作。

在智慧校园方面，“银校通”业务为家长、学生、学校提供缴费、管理等综合服务，累计推广学校1.7万个，带动新增个人客户60余万户。

目前，工行逐步探索出一套行之有效、具备全国推广复制的数据开放合作和应用创新模式。

B端：助力产业互联网转型

在B端，依托工行云平台、API 开放平台、法人手机银行等基础平台，提供分层、分级、差异化服务，打造开放银行模式，加大对平台经济和小微企业支持力度。

工行云平台：提供“行业+金融”综合化服务，实现“即租即用”，涉及6大行业和19个细分领域，上线教育云、党建工会云、物业云、商医云等17项标准化云服务。

API开放平台：提供定制化、组件化API服务，已开放18大类、120余项产品、1,400余个应用接口。依托API开放平台持续优化对公线上支付品牌“工银e企付”，嵌入对公支付结算产品和供应链核心企业平台业务场景，提供全流程、全方位的对公线上支付结算服务。

法人手机银行：聚焦小微企业客群，打造对公业务线上移动金融主阵地，应对疫情推出U盾刷脸解锁、结售汇、企业征信报告查询等重点功能；同时紧跟开放化、场景化发展趋势， 上线7项云产品和“工银e社保”小程序。

据披露，截至6月末，工行累计推出353款小微企业线上信用贷款产品，为超过100万家小微企业主动授信近8000亿元。其中，工行积极围绕企业生产经营数据创新小微企业专属信用贷款产品，如基于企业结算数据推出“结算贷”，基于企业纳税数据推出“税务贷”，基于企业用电等数据推出“电e贷”等等。

C端：推进个人线上服务升级

在C端，工行以打造“第一个人金融银行”战略为引领，稳步推动个人金融业务转型发展。

工行主动适应疫情带来的线上化、数字化、智能化服务需求，依托“工银e钱包”积极开展互联网金融合作，创新推出全线上薪酬服务方案，支持企业复产复工。

与此同时，工行借助生物识别、音视频等技术为客户提供全线上、非接触个人贷款服务， 升级客户体验，推进个人贷款业务健康发展。

值得一提的是，工行还以“第一个人手机银行”为核心，构建自有平台与互联网场景双轮驱动的高频流量入口，打通线上线下、界内界外、业内业外，推进个人线上服务升级。

其中，工行深入实践开放银行战略，积极开展“数字分行”建设，把银行网点开到互联网头部平台上，实现低频金融交易与高频生产生活场景的无缝融合，为客户提供体验更佳的“金融+泛金融”服务。

上半年，工行与支付宝联手推出“数字分行”，与微信合作推广智能定期存款，累计引流新增个人客户超百万户、定期存单余额突破40亿元。

数据显示，截至6月末，工行个人客户总量达6.64亿户，增加1403万户，创历史新高。其中，互联网金融客户突破5亿户，月均活跃客户数在同业中率先破亿；个人手机银行客户3.85亿户，不断扩大领先优势。

深化新技术研究应用

GBC三端联动，得益于工行金融科技的强大实力。

上半年，工行持续推进智慧银行生态系统（ECOS）建设，强化疫情防控常态化新形势下金融科技创新与支持，积极赋能全行重大发展战略落地实施。

在新技术研究方面，工行金融科技研究院同业首家发布《区块链金融应用发展白皮书》《5G 时代银行创新白皮书》等研究报告。

在大数据方面，开展大数据服务云平台2.0建设，在金融业率先全面实现国家大数据标准推进委员会制定的“六大融合”标准， 加快推进数据要素市场建设。

在人工智能方面，运用机器人流程自动化（RPA）技术，自动完成信用卡发卡及调额业务的监督检查工作，提升信用卡授信智能化水平；在湖北、山东等地上线信用卡息费工单处理机器人，实现工单无人职守、自动处理疫情期间客户息费调整。

在区块链方面，利用区块链技术打造“工银慈善链”，为全国近200家慈善机构提供集金融服务、慈善透明、公益溯源于一体的服务；自主研发“征拆迁资金管理区块链平台”，有效解决征拆迁工作复杂度高、资金利用率低、资金流向监管难等问题。

在物联网方面，依托物联网平台实现网点人员热力密度分析等功能，现已接入ATM、POS、钱箱等100多万台设备，提升了设备应用管理的安全和效率。

截至目前，工行已经连续七年在中国银保监会信息科技监管评级中位居银行业第一，是唯一获评2A级的银行机构。2020年上半年，工行累计获得专利授权651项，居国内银行业第一位。

在中报展望环节，工行指出，将加快转型创新，把握未来竞争制高点。顺应数字经济发展趋势，构建数字化发展新模式，推出极致体验新产品，打造创新赋能新平台，健全科技驱动新机制，全力服务数字中国建设。