“不久前，我们鑫莱利建材销售有限公司遇到了预缴税款无法退回的问题，这种问题要是放在以前，解决起来相当麻烦，而且要多头跑、重复跑。现在有了咱们“税费管家”，一键呼叫他们，就有人专门负责跟进此事，解决问题真是方便快捷，不到三个工作日，税款就退到了我们的账户上，为企业正常运转提供了有力保障。”青海省海西州德令哈市鑫莱利建材销售有限公司财务负责人尚晓婧说。

9月22日，“集智聚力谋发展，学思践悟求实效 ”媒体调研团走进国家税务总局海西州税务局，参观、了解海西州税务局在税务服务工作领域的创新探索与生动实践。

“柴达木税务服务工作室”解决“急难愁盼”

海西州税务局党委书记、局长方钰在座谈会上透露，为进一步优化办税服务、融入新发展格局、稳步推进税收现代化，除了当好贴心“税费管家”，国家税务总局海西州税务局还成立了“柴达木税务服务工作室”，持续细化纳税服务举措，精准答疑解惑，著力实现无差别化服务向个性化服务转变。

记者毛丽娟摄

“柴达木税务服务工作室”秉持“把困难留给自己，把满意交给群众”的理念，著眼于“需求响应更及时、纳税服务更智能、营商环境更优化、服务体系更完善”的工作目标，通过“遇到问题请找我2.0展板”、“码上办”、“二级热线+法律援助”、“线上+线下纳税人学堂”四个模块，精准开展政策宣传、服务优化、疑惑解答、办税辅导、权益保障、诉求响应等系列涉税事项，形成“涉税疑难解答+政策宣传辅导+诉求收集响应+舆情处置管理”的接收、受理、追踪、反馈、回访、升级全流程闭环式管理机制，以推进税收现代化。

自成立以来，柴达木税务服务工作室就承担起税费宣传使命，利用人力资源和各部门职能优势开展税费政策的宣传、疑难问题的解决，同时畅通“问需问计”反馈渠道，主动公开各业务部门职责范围、公开电话以及执法监督投诉举报电话，充分搭建税务部门与纳税人、缴费人之间的桥梁和纽带，迅速响应纳税人、缴费人的“急难愁盼”，真正做到办实事、办好事。

“四地”建设全面起势 税收增长破浪前行

“加快建设世界级盐湖产业基地，打造国家清洁能源产业高地、国际生态旅游目的地、绿色有机农畜产品输出地。”　“四地”建设，是习近平总书记精准把脉青海资源禀赋、发展优势和区域特征，亲自为青海推动高质量发展擘画的重大战略。

当前，青海省正积极推动筹建中国盐湖集团，加快设立盐湖产业基金，不断提升盐湖资源综合利用水平;抓住当前发展清洁能源产业的重大历史机遇，持续扩大基地规模、补齐电网短板、突破调储瓶颈、加快电能替代、提升消纳能力;推进旅游产业从传统观光型向生态体验型转变，大力发展高原极地旅游，打造完善青藏、青川、青新、青甘区域生态旅游大环线;坚定不移走生态保护与绿色发展之路，让绿色有机成为“青字号”农畜产品的金字招牌。

而海西州又是青海省的重要能源基地、盐化工产业基地、文旅产业基地。《2023年海西州政府工作报告》显示，2022年，海西州生产钾肥856万吨，超额完成新增100万吨钾肥保供任务、国源化工二期年产4.5万吨氯酸盐等8个项目建成试产、中信昆仑锂业年产2万吨碳酸锂等23个项目有序推进、新能源产业持续扩大;冷湖火星小镇入选2022年国家旅游科技示范园区名单、“天空之境.茶卡盐湖”景区入选第一批青海省文旅融合发展示范区创建单位、“激情穿越柴达木”精品自驾线路入选中国体育旅游十佳线路;成功发布“神奇柴达木”海西农畜产品区域公用品牌;海西被青海省确定为全省打造绿色有机农畜产品输出地先行示范州。

记者毛丽娟摄

海西州税务局党委书记、局长方钰透露，近年来，海西州的盐湖产业发展取得新突破，清洁能源发展实现新提升，生态旅游迈出新步伐，绿色有机农牧业取得新发展，产业“四地”建设全面起势，为海西州乃至青海省贡献了重要的税收来源。海西州无论是人均个税收入、还是人均GDP，均在全国排前列。