推送通知是发送给已安装移动应用的客户的消息。 通过推送消息，您可以快速将优惠、消息或其他信息直接发送给您的应用用户。

就像其他出站消息（如文本消息）一样，您可以在旅程中发送推送消息。

设置推送通知

要设置推送通知，您需要管理员权限。 如果您有正确的凭据，第一个设置步骤需要 创建移动应用配置 。 第二个设置步骤需要 开发人员在您的移动应用中进行设置 。

创建推送通知消息

创建移动应用配置后，您可以转到 Customer Insights - Journeys > 渠道 > 推送通知 并选择顶部功能区中的 + 新建推送通知 ，开始创建推送通知消息。 +新建推送通知 会将您带到推送通知消息编辑器。

在推送通知消息编辑器中，您可以输入标题、副标题、消息、图像，并预览您的消息在 iOS 和 Android 中的显示方式。

使用 点击行为 字段，还可以指定客户点按其移动电话上的消息时的消息行为。

请尝试测试向移动应用配置发送推送通知，或将其添加到旅程以查看如何使用它。 若要停止发送消息，可以停用或删除它们。

推送通知图像

要向推送通知添加图像，从库中选择任意图像，或者通过选择推送通知消息编辑器上的 选择图像 字段上载新图像。 添加图像时，Copilot 会建议与您的内容相匹配的图像。

对于推送通知中的图像，还有一些其他注意事项：

个性化设置您的推送通知

与电子邮件编辑器一样，您可以对推送通知进行个性化设置，来插入每个通知接收人唯一的动态数据。

要个性化推送通知：

在 消息 字段中选择 个性化 按钮。

当您从旅程发送推送通知时，它会根据您选择的属性自动填充令牌。

将 Customer Voice 调查添加到推送通知

通过将 Customer Voice 调查链接添加到推送通知或 文本消息 ，您可以在他们最常用的渠道上寻求客户的反馈。

要将 Customer Voice 调查添加到推送通知，请执行以下操作：

在 消息 字段中选择 Customer Voice 调查 按钮 。

通过渠道见解跟踪您的推送通知消息处理指标

通过检查消息本身和旅程中的推送通知分析，您可以了解客户对推送消息的反应。