广州市银龄安康行动政府统保方案分为统保方案1和统保方案2，具体统保方案详见正文。

广州银龄安康行动投保方式分为政府统保、团体投保和个人自费投保。政府统保是由政府统一出资，不需要老年人提供任何材料，或者是办理手续。具体投保方式详见正文。

银龄安康行动全市咨询服务专线为020-95519，服务网点为越秀区八旗二马路40号中国人寿客户服务中心。具体服务专线及服务网点详见正文。

居民可在现有统保基础上自付费升级个人保障，自付费加保可以线上进行办理哦~ 具体升级保障方案详见正文。

广州市银龄安康行动政府统保方案分为统保方案1和统保方案2，具体统保方案详见正文。

广州银龄安康自付费加保可以通过“银龄安康行动”二维码或者“广州老龄”公众号上进行投保办理。

在“中国人寿广东省分公司”公众号，选择“微服务-保单服务-理赔报案”，根据提示填写信息并上传资料即可。

根据银龄安康意外伤害保险理赔要求，该保险自意外伤害发生之日起理赔申请时间为两年。

不需要。银龄安康保费由政府统一支付，手续由市、区老龄办统一办理，不需每位老年人逐一办理手续。只要符合条件，就会被自动纳入投保对象。

银龄安康意外保险理赔一般需要理赔申请书、身份证明、银行账户复印件、诊断证明（有医疗机构盖章）或出院小结或住院病历首页等。具体理赔材料详见正文。

根据银龄安康意外险理赔要求，在理赔过程中，一般无须调查案件，1-2个工作日就可以结案。

银龄安康理赔，参保人可以通过居（村）委与驻点服务专员取得联系后，服务专员会全程协助办理。