“‘文化·文明创建’应用的上线，不仅为文明城市测评工作的开展减轻了负担，还提升了效率，更有助于各种民生问题的快速解决。”近日，巫溪县同心社会服务中心主任吴佳泉在谈起落实民生实事时，对一款智能应用的方便、快捷、高效十分满意。

去年12月，在对巫溪县文明城市测评过程中，测评员发现城区北井大道人行道区域存在电动车、摩托车乱停乱放等不文明现象，不仅影响市容市貌，还严重堵塞消防通道。通过“文化·文明创建”应用上报后，该事件被应用智能实时分派给城市管理、消防等主管部门进行处理，问题从发现到办结仅用时1天。

“主题教育开展以来，我们同时在线上和线下两方面关注落实民生实事。”巫溪县委宣传部相关负责人介绍，一方面通过上线“文化·文明创建”应用，让测评员在工作中用手机将发现的问题填报上传，相关单位收到后立刻整改并实时反馈，一般的民生问题在当日或次日就能得到妥善解决；另一方面积极推动领导干部接访在基层，深入一线解决民生难题。

巫溪县上磺镇集镇至上磺小学的道路坑洼不平，当地群众长期出行难。针对这一问题，巫溪县相关负责人组织上磺镇党委、政府和羊桥村群众代表专题研究解决方案，聘请专业人员进场调研设计，并及时组织施工。

目前，这条约700米长的道路已经实现了路面拓宽，原本1米多的道路拓宽至3米，并且做到了全线硬化，大幅改善了当地群众的出行条件。

自主题教育开展以来，巫溪县共确定民生事项767件，解决群众急难愁盼问题401个；通过“文化·文明创建”应用累计交办问题1783个，整改完成率达97%，群众满意度达98.7%。接下来，该应用还将开通群众反馈问题模块，进一步拓宽民生实事问题的反馈渠道。