一、下载注册

“中国领事”APP可通过腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号（暂时无法使用外国手机号）进行注册，并根据提示完成实名认证（须提供中国普通护照号码或中国居民身份证号码；如无，可请已有实名认证账号的亲友代为提交证照申请），之后方可正常登录使用。

二、业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（此业务模块适用于申请普通护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料；或选择“应急旅行证”（此业务模块仅适用于短期来加护照遗失、被盗或损毁人员，其他情况的旅行证申请可能会被驳回），根据提示完成信息采集。

注意：如需办理因公护照、香港特区护照业务且居住在本馆领区，请发邮件至总领馆领事证件咨询邮箱（ toronto_visa@csm.mfa.gov.cn ）了解具体办理程序。

2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败并不影响申请人提交申请，但须由申请人本人完成人脸识别，否则申请将被驳回。

3、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

4、面谈面审：遇申请人为未成年人、补照或人脸识别未通过等情形，总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意随时关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，总领馆将个案通知。

5、递交材料。如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP在线提交。申请人在完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“复审中”信息之后，须将附纸打印或写明的订单编号及申请人姓名、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封（Canada Post Xpresspost）等（详见在APP信息填报过程中出现的材料要求）邮寄至总领馆（地址：240 St. George Street，Toronto ON M5R 2N5），请务必在信封右上角标注“护照旅行证APP申请”。如无特殊情况，其他办证材料如申请表、声明书等均通过APP线上提交，不用邮寄。提示：请使用有跟踪查询功能的加拿大邮政快递信封（Canada Post Xpresspost）邮寄材料，以便后续跟踪邮寄情况。旧照注销后将同新证件、收据一同寄回。

6、支付缴费：建议申请人选择现金支票（Money Order）支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为Chinese Consulate General，须随邮寄材料一并寄至总领馆，金额为23加元。

7、领取证件：申请人一般通过邮寄方式取证。APP中的办证进度变为“新证件已制作完毕”时，说明总领馆即将在完成收费后寄出新证件，请注意查收回邮证件。如有特殊紧急情况需到馆取证，请及时联系总领馆。

（二）领取养老金资格认证

正常情况下，申请人无需再向总领馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可通过电子邮件联系我馆，以邮寄方式办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

（三）领事认证查验

申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

（四）领事资讯服务

APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

（五）领事保护服务

海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

三、注意事项

（一）自9月3日起，“海外申请护照在线预约系统”在我馆停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均请通过“中国领事”APP申请办理。

（二）我馆仅受理居住在总领馆领区（安大略省和曼尼托巴省）中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在我馆领区，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，请在APP线上提交申请后，通过领事证件咨询邮箱申请“绿色通道”。

（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹信息不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人通过我馆领事证件咨询邮箱或电话了解具体办理程序。

（七）所有业务申办费用均须邮寄现金支票支付。总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。

（八）我馆领事证件咨询电话：1-437-361-2299（人工接听时间：工作日10:00-12：00，14：00-16：00）。

（九）我馆领事证件咨询邮箱： toronto_visa@csm.mfa.gov.cn

驻多伦多总领馆

2021年8月27日