目前新冠肺炎疫情已在全球爆发，为方便海外同胞咨询防范和应对疫情的相关信息，“百度健康”、“阿里健康”、“微医互联网总医院”、“京东健康”等多家医疗机构开通了在线医疗咨询平台。我馆特整理介绍如下：

一、“问医生”平台

“问医生”为百度旗下百度健康打造的在线医生咨询平台。其远程医师团队由接受过新冠肺炎专业诊疗方案培训的公立医院执业医生组成，仅呼吸科、急诊科医生已超过十万名，累计提供免费咨询 2830 万人次。除免费义诊外，百度健康平台同时提供疫情心理援助、防护知识、专家直播等一系列公益服务，帮助广大侨胞抗击疫情，保护自我。具体情况如下：

服务时间： 7*24 小时

使用方法：

方法一：扫描下图二维码进入疫情服务频道，立即免费咨询专家。

方法二：将以下网址粘贴复制到手机浏览器： https://dwz.cn/nBqTEBem ，点击进入疫情服务频道。

二、“海外侨胞在线医疗咨询专区”互联网医生免费咨询平台

阿里巴巴集团旗下的阿里健康已于日前开通“海外侨胞在线医疗咨询专区”，并协调有湖北问诊经验，经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生进入这一项目。此外，专区还提供针对抗击肺炎的最新权威科普。具体情况如下：

使用方法：打开支付宝 APP, 首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入【守护海外侨胞】阿里健康问医生服务页面，即可免费咨询国内医生。

服务时间： 8 ： 30-24 ： 00 （北京时间）

联系人：公共事务部总监俞波 13522585832 （同微信）

三、“新冠肺炎实时救助平台”

“新冠肺炎实时救助平台”是互联网医院集团“微医互联网总医院”联合中国医师协会、中国医促会于 2020 年 1 月 23 日共同发起的抗击新冠肺炎疫情在线公益服务平台，截至目前已集结全国 49128 名医生，累计提供免费咨询近 162 万人次。该平台已于近日开设海外专区，为我海外同胞免费提供线上服务，具体情况如下：

服务时间： 7*24 小时

（二）服务科室

1 、新冠肺炎疫情相关科室：呼吸内科、耳鼻喉科、内科、全科、中医内科等。

2 、其他科室：儿科、妇科、中医科、内分泌科、心血管内科、骨科、泌尿外科、感染科、神经内科、消化内科等。

（三）使用方法

1 、进入方式。关注“微医健康”公众号，点击底部“全球抗疫”并选择“全球抗疫平台”，或搜索下方链接，或扫描下图二维码，即可进入“微医互联网总医院全球抗疫平台”服务页面。

http://promo.guahao.com/global/pneumonia

2 、功能介绍

n 防疫知识科普：进入服务页面后即可直接浏览新冠肺炎防治知识科普信息。

n 线上咨询服务：（ 1 ）点击“免费咨询华人医生”：首次使用需通过邮箱或手机号码注册微医账号，并添加就诊人信息；如已有账号，需登录后使用；（ 2 ）提供病情信息，待医生接诊后即可开始咨询。

n 心理咨询服务：点击“海外同胞心理咨询通道”，即可进入“微医心理健康关怀（国际版）”专区，海外同胞可根据自身需求，在注册登录后选择心理问题自测和线上心理咨询等不同服务。

四、“全球免费健康咨询平台”

京东健康推出的“全球免费健康咨询平台”（中英双语），为海外同胞免费提供在线问诊和心理疏导。截至目前，该平台共收到海外咨询问诊 5 万余条，其中英文咨询近 3000 条，访问用户超过 320 万人次。同时，京东健康将疫情以来平台上医生的问诊经验整理成英文版抗疫知识手册，分享给海外医务工作者，助力全球抗疫。具体情况如下：

一、平台特色

中医专家咨询：平台集结了 30 多名中医专家为海外同胞提供中医问诊服务，充分发挥传统中医在新冠肺炎防治中的重要作用。

援鄂一线医生： 38 名在湖北一线抗疫的医生通过该平台将他们过去两个月积累的最前线疫情防治经验，提供给海外民众。

英文在线问诊： 20 多名有英语接诊能力的医生在线提供服务。

免费心理疏导：海外同胞可拨打热线电话获得免费心理疏导服务。

覆盖全部科室：问诊领域包括与疫情紧密相关的感染科、呼吸内科等全部科室，覆盖全部疾病领域。

中药采购渠道：京东健康正在打通中药饮片和中成药的采购及配送通道，供海外华人机构、诊所等采买，以满足更多海外同胞的需求。

二、使用方法

打开京东 APP ，在搜索框搜索“海外问诊”或“全球抗疫”即可进入活动页面。