我的笔记本是surface pro7，我通过点击「设置－系统－恢复－重置此电脑」，点击「初始化这台电脑」，选择「删除所有内容」－「云下载」等待系统下载完毕，实现重装重装。

但是，一键还原之后，出现黑屏。并且显示：The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error.Windows installation cannot proceed. To install Windows,click "OK" to restart the computer, and then restart the installation.

然后笔记本无线循环这个对话框，不能安装windows. 请问怎么解决呢？

欣珂李，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到系统重置后进不去系统的情况，

很抱歉，这种情况下是系统已经受到损坏，需要通过U盘介质重装系统，您需要准备8个G以上的空U盘（ 创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容 ），以及另一台正常使用的电脑用来创建U盘介质。

具体的步骤可以参考以下链接：

Surface镜像下载地址和操作步骤 - Microsoft Community

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员