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本页上的信息适用于管理这些保留策略的 IT 管理员。

保留策略和 Microsoft 365 的保留标签可以帮助你更高效地管理组织中的信息。 你可以通过配置保留设置,来保留需符合组织内部策略、行业法规或法律需求的数据。 还可以通过配置保留设置来删除被视为不利因素的数据、不再需要保留的数据,或不具有法律或商业价值的数据。

Teams 支持聊天和频道消息中的保留策略。因此,作为管理员,你可以主动决定是保留数据、删除数据还是将其保留一段时间后再删除。 这些操作的保留期的始终始于创建消息的时间。 可将 Teams 保留策略应用于整个组织或特定用户和团队。 Teams 不支持保留标签。

保留策略支持 共享通道

如需详细了解 Microsoft 365 中的保留解决方案,请参阅 详细了解保留策略和保留标签

受 Teams 保留策略约束的用户必须收到正式许可,例如 Office 365 E3 或 Office 365 A3。 有关这些保留策略的其他许可选项,请参阅 Microsoft 365 安全合规性许可指南& 中的 Microsoft Purview 数据生命周期管理 部分。 如需了解有关 Teams 许可的详细信息,请参阅 Microsoft Teams 服务说明

Teams 保留策略如何支持保留和删除操作

如果将 Teams 保留策略配置为保留聊天或频道消息,用户仍然可以在其 Teams 应用中编辑和删除其消息。 尽管用户不再在 Teams 中看到其预编辑或删除的消息,但这些消息中的数据仍会存储在安全的位置,该位置由合规性管理员为电子数据展示搜索而设计。 此数据不会在已配置的保留期结束前永久删除。如果另一个保留策略被配置为保留此数据,或者此数据受 电子数据展示保留 约束,那么此数据也不会被永久删除。

当保留策略被配置为删除聊天和频道消息时,这些消息将符合自动删除的条件。 如果消息仍显示在 Teams 应用中,它们将从该应用中消失,同时 用户将被告知保留策略已删除这些消息 。 如果消息此前受保留操作约束,并且已被用户编辑或删除,则这些消息现在将从安全位置中删除,并且无法再在电子数据展示搜索中找回。

这些策略如何发挥作用,需取决于你的策略配置、用户操作以及 Teams 保留策略中包含和排除了哪些消息数据。如需详细了解,请参阅 详细了解用于 Microsoft Teams 的保留 部分。 该页还解释了为什么在保留策略删除消息时有时可能会遇到延迟。 例如,在保留政策已配置的有效期后至多 7 天内,用户可在 Teams 应用中看到消息。

如果使用不同的保留设置设置多个 Teams 保留策略,则保留原则可解决所有冲突。 例如:

  • 如果保留或删除同一内容之间存在冲突,则内容始终保留在安全位置,方便合规性管理员使用电子数据展示搜索该内容。

    出于法律或调查原因,此原则也适用于电子数据展示保留的消息。

  • 如果保留相同内容的时长存在冲突,则该内容会以最长保留期保留在安全位置。

    当你有多个 Teams 保留策略时,这两个保留原则解决了大部分可能由此引发的冲突。如需了解详细信息,请参阅 保留原则,或如何创建优先级?

    何时使用 Teams 的保留策略

    在许多情况下,组织认为与频道消息相比,私人聊天数据将造成更大的负担,因为频道消息通常是与项目更为相关的会话。

    可以非常高效地为所有 Teams 邮件配置单个保留策略。 或者,若要进行更精细的控制,可以:

  • 对私人聊天具有单独的保留策略, (1:1 或 1:1:1 聊天) 、来自标准频道的消息或来自私人频道的消息。

  • 仅将策略应用于组织中的特定用户或团队。 对于 Teams 聊天和私人频道,可以选择策略应用于哪些用户。 对于 Teams 频道消息,可选择要为其应用策略的团队。

    例如,对于标准频道消息:为组织中的特定团队创建保留策略,并在 1 年后使用删除操作配置该策略。 然后,为所有其他团队的标准频道消息创建另一个保留策略,并在 3 年后使用删除操作配置该策略。

    在 Teams 创建并管理保留策略:

    若要创建或编辑 Teams 消息的保留策略,请使用 Teams 位置保留策略 中的说明。

    该页包含为 Microsoft 365 中其他工作负荷创建和管理保留策略的补充信息。 例如,你可能还想要为 Microsoft 365 组创建保留策略,以保留和删除可通过 Teams 访问并存储在 OneDrive 或 SharePoint 中的文件。

    最终用户体验

    对于私人聊天(1:1 聊天)或群组聊天,用户将看到早于保留策略配置的聊天被删除,并在尚未删除的消息顶部看到一条自动生成的消息:“鉴于你所在组织的保留策略,我们删除了较旧的消息”。 例如:

    此时,无法配置用户看到的由于删除消息而显示的消息。

    这些显示的消息中的链接将转到 Teams 消息中的保留策略 。 此文档适用于最终用户,有助于回答一些基本问题,让用户了解为什么他们的消息会被删除。 但是,作为保留策略部署的一部分,请确保向用户和技术支持人员传达配置设置的影响。

  • 开始使用保留策略和保留标签
  • 详细了解用于 Microsoft Teams 的保留
  • 创建和配置保留策略
  • 故障排除: 保留策略意外删除了 Teams 和 Viva Engage 应用中的消息
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