上外集团公司2002年度工作总结

今年是本企业贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想和“5.31”讲话，迎来党的第十六大代表大会胜利召开和上海申博成功的一年。一年来，集团公司在校党政的正确领导下，各企业努力进取，深入改革、严格管理，力求发展，取得了较好的业绩，超额完成了本年度预定的经营指标，实现年总销售额3773万元，纯利润1092万元，上交学校776万元。现将全年经营情况总结如下：

一、上外宾馆面临设备、设施严重老化等等问题，加强对干部、员工的责任心教育，狠抓管理，利用有限的资金逐步修缮宾馆，取得了较好的成绩。

一年来，宾馆领导带领党员干部认真学习“三个代表”重要思想，改变工作作风，以宾馆为家，努力增强凝聚力和工作责任心，提倡自己动手，解决力所能及的问题，为宾馆节支增收。在干部们的带动下，宾馆的工作效率有了显著的提高，干部上下做到：今天的事决不拖到明天，自己能动手解决的事决不花钱叫外面来做，找上门来的生意遇有难题也要想方设法接下来，让顾客满意。正是因为有这么一大批忠于职守、无私奉献的干部、职工队伍，宾馆业绩才得到了较大幅度的提高，年营业收入772.13万元，比去年增加近20万元。今年宾馆除上交学校230万元外，还投入了近90万元对陈旧的设备进行改造。

二、印刷厂2002年又是高产丰收年。厂领导善于捕捉商机，超前收集市场信息，认真制定发展规划，预先落实在全厂实行封闭生产的各项生产措施，胸有成竹地迎接每年二次大批量、繁重的保密试卷印制任务。

印刷厂由注意收集、分析市场信息，几年前就预计到高校扩招学生后会带来各类试卷的猛增。今年上半年，从日本购进二台可以一次完成试卷折页、施胶装订、光边的多功能折页机代替了手工操作，同时配上了德国产的密封条粘贴机、法国产的喷码机，形成二条自动化生产流水线，大幅度提高了生产效率，降低了员工的劳动强度，既确保了试卷制作的工期，又使试卷的外观质量上了一个台阶。

由于全厂上下的努力，2002年全年产值1650万元，创纯利933万元，上交466.5万元。

在过去的一年里，厂领导在改进管理作风方面也有较大的转变。全厂员工选举产生了新一届职工代表会，经代表们认真讨论，通过了《厂职工代表大会章程》、《关于加强厂务公开的若干规定》、《关于印制CET保密试卷期间实行全封闭管理的有关规定》、《关于调整部分员工工资、提高绩效奖基数的试行方案》等四个文件，为加强企业民主管理、民主决策，从程序到具体运作都有了明确规定。

三、翻译公司一年来，在抓好机遇、积极开拓、加强内部管理、提高服务质量等方面又有了新的举措，使公司效益比去年有所增加，全年度营业收入780万元，实现纯利润120万元。

随着我国加入WTO和上海申博的成功，上海与国际的交流日益频繁，这给公司的发展带来了新的机遇。为此，公司领导与大家出主意、搞信息，抓住市场对翻译的需求，通过努力，今年共外派了400多人次为会展翻译，努力做到哪里有国际会展哪里就有公司的外派翻译。此外，公司还把“同传”会务做到外省翻译薄弱的城市扩大公司的影响。

四、东西方文化艺术公司（双语学校）在过去的一年中，开辟了一定规模的书店市场，以外文教育书刊及其相关的音像制品为主体，兼营其他健康书籍，获得了较好的收益。双语学校与杨浦区合作多年，现已成为独立的上外双语学校，并享有一定的社会声誉。一年来经过努力实现了纯利润15.5万元，上交学校8万元。

五、集团公司本部，为了不给下属企业增加经济负担，从其创办以来就一直坚持自谋生计，通过开发四个经营项目来解决总部人员的工资福利问题。一年来，经过努力开拓，一手抓管理，一手抓经营，全年销售额581万元，实现纯利润24万元，上交学校12万元。

以上是2002年集团公司总结。在新的一年里，我们将在十六大精神的指引下进一步深入学习贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，迎难而上，与时俱进，继续开拓，争取更大的成绩。

上外集团公司

2003年2月28日

校办企业上缴利润近四千五百万元

羊年新春佳节到来之际，从我校校办企业传出喜讯，校办企业经过一年的奋力拼搏，取得了社会效益和经济效益的双丰收，在2002年度上缴学校利润4477.66万元。校办企业向学校献上了一份厚礼，为学校的发展和稳定作出了新的贡献。

过去的一年中，校办企业广大干部职工在校党委、行政的领导下，面对激烈的市场竞争，积极发挥自身的特色和优势，不畏艰难，团结奋斗，使校产保持了稳步发展。校产的龙头企业上外教育出版社经受住同行业众多对手的挑战，2002年码洋和利润创下了建社以来的新高，超额完成了学校下达的利润指标，上缴学校利润2800万元。上外音像出版社面对市场上猖獗的盗版和无序的竞争，努力开拓市场利润较往年明显增长，上缴利润达500.21万元。上外印刷厂承担繁重而又要求极高的试卷印制任务，全厂干部职工夜以继日，埋头苦干，创下了新的奇迹，2002年度上缴利润达466.57万元。上外迎宾馆作为新型校办企业，建成投入运营以来，连续两年实现利润大幅增长，2002年度上缴利润达400万元。上外国际文化交流中心、上外翻译总公司、上外东西方文化艺术公司和上外旅游公司、上外汽车销售公司等校办企业在学校政策的扶持下，发挥多学科综合优势和人才优势，经多年的开拓发展，也有了一定规模和业绩，在不同程度上，为增加学校收入，改善办学条件，进而为推进学校的改革、发展和保持学校的稳定作出了可贵的贡献。

2002年度上外翻译总公司工作汇报

正值全党全国人民认真学习贯彻党的十六大文件精神之际，我们又迎来了2010年上海申博成功，这是上海人民的喜事，是上海人民的骄傲，再一次证明我们伟大祖国在国际社会享有的声誉和赢得的信任。再一次证明中华民族强大凝聚力和自强精神，再一次证明中国未来发展的光辉前景吸引和打动了全世界！在今后的8年间，将给上海带来新的发展机会和动力。我翻译总公司在总经理江海林的带领下，我们将加倍努力工作，倍加珍惜来之不易的机遇，继续拼搏，再接再励，不负众望。

2002年度公司营业额781万元，纯利润120万，上缴学校利润60万元，利润增长率为8.33%（2001年营业额758万元，纯利润111万元，上缴学校利润55.5万元）。回顾2002年，公司主要着重抓以下二方面工作：

一、抓好内部管理，提高服务质量

由于校区规划需要，公司今年搬迁到东体育会路100弄3号，为了业务需要，对外设立了门市接待部和口译会展部。接待大厅里添置了沙发、投币电话和免费供应茶水。室外设有路牌指引、供顾客使用的固定车位以及门卫管理等等。对内职工实行定岗定责。为抓好翻译质量，公司不定期召开翻译质量专题研讨会，上门征求客户意见，并制定了一套行之有效制度和管理措施。“翻译质量高、交件快、手续简便”真正反映了我公司的高质量服务水准。对外口译部积极开拓市场同声翻译业务，热情上门为客户服务，免费布展，免费现场调试设备和协助客户管理同传接收器，每一次会议都安排现场调度负责同传设备管理和翻译调配，实行同声翻译、设备一条龙配套服务。2002年口译部承接了数百场次的翻译会务，无一差错，得到了客户的一致好评。

二、抓好机遇，积极开拓

随着我国加入WTO和申博的成功，上海与国际的交流日益频繁。因此积极开拓市场，巩固我公司在翻译市场领先的地位，是公司可持续发展的重要积极因素。2002年公司领导带领大家出主意，搞信息，抓好市场调研。今年上海的国际会展比往年要多，公司领导即派人员深入现场，抓好市场发展的翻译需求。通过努力，今年我们外派了400多人次会展翻译，做到哪里有国际会展，哪里就有我公司的外派翻译。公司还将同传会务做到外省翻译薄弱的城市，即帮助他们解决会场翻译，同时也扩大了公司在全国的影响。

随着同传会务的需求不断增大，公司将举办同传培训班，我们特邀联合国同声翻译戴惠萍先生执教。一是把我们现有的翻译人员提高一个层次，二是为社会培养和挖掘新一辈同传人才，进一步扩大我公司在翻译领域的领导地位。

随着全民文化素质的提高，外语社会化的普及。各大公司外语人才能力水平的提高及公证处的手续简便，有的公证处自行解决涉外翻译。因此，从客观上来说，一些老客户及部分固定业务都将会随之减少。那么从主观上我公司必须加强自身建设，提高公司开拓业务的能力。我们坚信在校党委的正确领导下，我公司将与时俱进，积极进取，全体职工团结一致，迎接更大的挑战。

上海上外旅游公司2002年度小结

今年上海上外旅游公司在全体员工的积极努力下，公司的经营状况良好。2002年公司的营业额为 320.3 万元，上交国税 6.9 万元，取得利润 3.9 万元，完成了上级下达的利润指标，达到了预期效果。

详细数据见下表：

(此表由院审计处提供)

目前，全市有旅游公司500多家，尽管旅游大气候很旺，但各旅游公司价格竞争之激烈，透明度很高，报上多次报道旅游公司“厚利不该，薄利当然，微利趋势”。因此500多家旅游公司真正盈利的只占三分之一。通过重组两年来的经营实践，也使我们感到旅游行业的竞争非常激烈。而且，旅游对我们上外来讲并没有什么优势可言。因此，要使我们上外旅游公司在上海众多的同行中占有一席之地谈何容易。

在年初分析了市场，解剖了自我，放正了公司在市场上的位置之后，首先，把公司门面装潢一新，让旅行公司有了一个崭新的面貌，其次，公司在财务上加强了管理力度，制定了一系列行而有效的财务制度，杜绝了可能由于财务上的管理不善而造成公司利润损失的漏洞。

并且这一年来，公司接待的旅游团队和旅游散客日渐增多，且无一投诉记录，无事故发生，真正体现了公司“文教经商、信实可靠”的服务口号。

由于公司重组时间不长，公司领导班子对旅游行业的熟悉程度还需进一步实践，从感性到理性认识还须不断实践，我们将不断在实践中得到锻炼，从实践中探索一条适合我们上外特色的路子来。对各方面的管理还需不断加强，特别是对导游素质的提高亟待解决。我们是教育战线上的旅游公司，要打出我们上外的品牌，就要搞成外语特色旅游，如办一些外语特色的夏令营和接待中转的教育考察团等等。在有条件的情况下积极参于国际旅游，把我们上外旅游公司的盘子搞大。要和社会上的教育旅游公司联系，要定自己的路，特定的路，才能真正参与市场竞争。我们相信，在校领导的关怀以及各部门的支持下，我们旅游公司一定沿着健康的大道蓬勃发展。

[right]上海上外旅游公司 [right]

[right]2002年12月31日[right]