一、驻圣保罗总领馆自2021年9月1日启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能。

二、居住在驻圣保罗总领馆领区（圣保罗州、巴拉那州、圣卡塔琳娜州、南大河州）的中国公民（办证时申请人必须在巴西境内），如因以下原因需办理护照/旅行证，请通过APP提交申请：

1、因私普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大；

2、旅行证过期或有效期不足半年；

3、护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

4、护照加注。

三、以下人员暂不通过APP办理证件：

1、新生儿在巴西出生后首次办理申办旅行证，请将孩子的出生证明、巴西护照、孩子父母的护照及首张居留证明发送至公证预审邮箱gongzhengyushen@gmail.com预约办理。

2、因公护照换补发、港澳台居民办理旅行证以及其他特殊情形的办证，请通过护照业务咨询邮箱fotodepassaporte@gmail.com或WhatsApp号码011-983218195预约办理。

第一步：APP下载注册

一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

一、信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻圣保罗总领馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

②在巴居住证明（如有）：永久居留证（红卡）、签证、税号（CPF）、带有申请人姓名的水电气、网络、电话费单等。

③护照/旅行证遗失、损毁申请补发：请提前打印下图“护照/旅行证遗失损毁情况说明”，填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本等。

⑤护照/旅行证换补发申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母或法定监护人的护照、居留证明等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、离婚判决书等。

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

二、身份验证

1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需预约时间来总领馆面谈，办理周期会延长。

三、选择递交材料的方式和领取新证件的方式：目前递交材料方式可选择到馆递交和邮寄递交，领取新证件需到馆取件。

四、支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

五、提交订单

在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。

第三步：等待总领馆审核

一、我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

二、面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆可能要求申请人来馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时在APP中选择预约时间，并于预约时间携带护照原件来馆面谈。

三、如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

四、对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可邮寄或来馆递交材料。

第四步：邮寄或来馆递交材料

一、在APP上收到“待制证”信息后，请将以下材料邮寄或亲自递交至我馆：

1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）截图并打印一份放进邮寄或来馆递交材料的信封里。

2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。

3、彩色白底3X4半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。

邮寄材料可自行选择快递或邮政公司，到馆递交材料的时间为工作日上午9:50-11:00，邮寄或递交材料的信封或文件夹上应备注申请人姓名、订单号及办理事项（例如：张三，BRABA3VUQG10281382，护照换发），否则我馆将拒收相关材料。除以上材料外，如无特殊情况或我馆主动联系要求，无需邮寄或递交其他办证材料。

二、总领馆地址：R.ESTADOS UNIDOS 1071, JARDIM AMERICA, SAO PAULO-SP. CEP: 01427-001 BRASIL，邮寄材料收件人：Cônsul Henrique，电话：011-30699877。

第五步：缴纳费用及取证

一、缴费方式：在APP上收到“待取证”信息后，请通过在Bradesco银行柜台存现金的方式缴费。

二、收费标准：办理护照/旅行证：100雷亚尔/本；办理护照加注：免费（无需缴费）。

三、总领馆账户信息:BANCO BRADESCO，AG. 3114-3/NACIONAL-USP，Conta: 663326-9, CNPJ 04.243.426/0001-27。

四、缴费完成后请在APP“待取证”页面下方“订单信息”中下载取证单并打印为纸质版（见下图所示），之后可携带缴费单原件（银行出具的黄色小单据）及取证单纸质版原件于周三或周五上午9:50-12:00来馆取件，取件无需提前预约。

一、请务必在APP上收到“待制证”信息后，再邮寄或来馆递交材料，在APP上收到“待取证”信息后再缴费并来馆取件。提前邮寄材料或缴费并不会加快办证进程，反而有可能因为退件退款等导致办证周期延长。

二、以下情形将导致邮寄或递交的材料被退件：

1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄或递交材料的；

2、未在邮寄或递交材料的信封或文件夹上按要求注明申请人姓名、订单号及办理事项的；

3、未按本说明要求准备材料的；

三、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

四、通过“中国领事”APP办理护照/旅行证的收费标准已在本说明中公示，总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。

五、APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可通过护照业务咨询邮箱fotodepassaporte@gmail.com或WhatsApp号码011-983218195联系办理有关业务。

六、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱fotodepassaporte@gmail.com反馈，我馆将及时予以协助。

七、若申请人选择邮寄方式向我馆提交办证材料，需自付邮费，并自行承担邮寄过程中证件原件丢失等风险，我馆不承担邮寄过程中出现的延误、证件原件丢失或损毁的责任。

八、驻圣保罗总领馆咨询方式：

（一）中国公民咨询专线：011-983218195（设有WhatsApp咨询）、011-30699886；

葡文咨询电话：011-996376467；

中国公民领事保护及协助电话：011-30610800；

请注意，以上电话人工接听时间均为工作日9:00-12:30、15:30-17:30。

（二)电子邮箱：

护照、旅行证咨询：fotodepassaporte@gmail.com

公证、认证咨询：gongzhengyushen@gmail.com

签证、领保、健康码咨询：consulatesaopaulo@gmail.com

由于当前咨询人数众多，请您耐心等待工作人员答复，不要重复发送WhatsApp消息、邮件等，以免影响咨询效率。