突发！埃航机票超售坐地起价，留学生转机太难了

2020/07/29，中国驻埃塞俄比亚大使馆发布声明称：

近期，埃塞航空部分机票代理售出大量回国机票，造成埃航执飞中国航班机票严重超卖，许多乘客滞留。驻埃塞使馆已就此向航空公司进行交涉。

使馆呼吁广大同胞，为降低出行风险，宜通过官方订票系统购票。同时，再次提醒谨慎选择经埃塞回国，以免造成滞留。

在微博上，也有不少华人愤怒发声，指责埃航此次超售根本不是所谓的 “国际惯例”，而是专门针对华人抢钱！

网友们指出的问题主要有：

1.超售情况不尽不实，只是埃航找的借口；

2.3000美金的基础票价已经超过正常票价7倍，埃航竟然要求再补4000美金差额，在高价票的基础上翻了一倍多，定价完全不合理；

3.埃航客服表示此次加价只针对中国乘客，以国籍区别定价，埃航此举全无道理；

4.即使不补差价放弃飞行，已付的3000美金也不会退还，只会折算成限时使用的代金券。

看准了疫情时期中国乘客归乡心切，不但坐地起价，连基本的服务业规则都不遵守，只想从中国乘客身上狠宰一笔，埃航的吃相可谓难看至极！

网友贴出的埃航反馈如下：

而我们发现，#埃塞俄比亚航空超售# 的话题早就创立，在微博上有9万阅读量、近200人参与讨论。

越是仔细了解，就越是心惊。埃航拿中国乘客当韭菜，竟然已经不是初犯了。

自疫情开始，由于各国直飞中国国内的机票太过紧张，不少华人和留学生都选择了较远的埃塞俄比亚转机，再飞国内。而埃塞俄比亚航空，也已经不是第一次盯着着急回家的中国乘客坑了。

中国驻埃塞俄比亚大使馆的历史公告里，有太多提醒大家谨慎购票，谨慎选择回国路线和航司的通知了。

3月30日，部分拟经埃塞俄比亚转机回国的中国公民从英国、美国、巴西等地乘飞机抵达埃塞后，发现后续前往中国的 航班被取消，被迫滞留机场。

4月27日，驻埃塞大使馆再次提醒：目前埃塞航空一周仅有一个航班从亚的斯亚贝巴飞往上海，且机票早已超额预订至6月底，短期内难以加开航班或组织包机回国。

而即便是买到了机票，也可能再被埃塞航空泼上一整盆冷水。因为他们，还能整出超售来，强行逼停一些归心似箭的华人和留学生。

谁先换登机牌谁先走，满额之后，其他人不管有没有购票，都无法登机了。

而且，他们的超售机票还是退不了款的（微笑）。

6月，埃塞航空又一次整出了幺蛾子，显示7月份每天都有到中国的航班，不知道有多少人因此欢呼雀跃，结果一句 “不准确信息” 就把中国乘客们打发了。

甚至还有买了机票后，值机系统里面却没有名字，工作人员要求加钱的情况……

票代导致机票超售，官网发布虚假航班，再加上各种倒卖机票、加收费用、乘客滞留……

埃航到底还有没有一点信誉？

航班超售其实是航空业的通用做法，就是航空公司卖了多于航班座位数的票。这是因为有些航班会有旅客在值机前改签或退票，为了减少这部分损失，航空公司就会经过精密的计算，多卖一些票。

通常情况下，机票超售是航空公司和旅客双赢的行为。 飞机上的座位在航班起飞后的价值为0，而超售弥补的部分预计能将客座率提升1个百分点左右。假设一家航空公司年收入在百亿级别，1个百分点的提升就是1亿。同时，这些超售的票也使得其他想乘机出行的旅客得以成行。因此，机票超售也算是全球航空业的一个惯例。

超售虽然能实现双赢，但如果没人退票或改签，就会带来很多麻烦：登机人数大于座位数，必然有旅客坐不上飞机。

美联航也曾发生过这类事件。在芝加哥机场，美联航一班从芝加哥飞往路易斯维尔的飞机超售。起初，美联航表示提供400美金代金券补偿并提供酒店住宿，希望有乘客能主动放弃座位，但没有乘客愿意。

在将补偿提升到800美元后都没有乘客愿意改签的时候， 美联航表示采取电脑抽签的方式让乘客下机。被选中的乘客中有两名亚裔，其中一名乘客表示自己第二天一早就必须要给病人做手术，拒绝下机。结果美联航就叫来了三名警察，将这名乘客暴力拖出了机舱。

从网络上流传的飞机上其他乘客拍摄的现场视频中，可见该亚裔男子眼镜歪斜、嘴角带有大量血迹，在被保安拖行时已无力反抗，似已失去意识。

事发后，相关安全人员已经被要求暂停工作，美联航首席执行官穆诺茨(Oscar Munoz)表示全力配合调查，之后再无后续。

就算适当超售可以理解，但对于乘客来说，很难分辨自己买到的航班是否超售，这就相当于把能否登机的决定权交到了航空公司的手里。

碰到一些人性化的航空公司还好，如果碰到一些不当人的航司，分分钟加价/拒飞/不退款，即使好不容易上了飞机还可能鼻青脸肿地被拖下去……

太难了真的太难了。

留学生和海外华人在遇到这种情况时一定要尽快联系航空公司和大使馆，最大限度保障自己的权益。

希望每个同胞的回家路都能一帆风顺、平平安安。

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