尊敬的 Surface 产品客户 黄琳桂 ，中午好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “无法退出 Windows 系统 S 模式” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

非常遗憾得知这一情况！Windows 系统 S 模式目前无法正常退出通常是由于您的 Windows 系统组件存在异常、Microsoft Store 应用商城出现损坏或 Internet 网络环境故障所导致的。 麻烦您按照下方方案进行排查：

1. 按下 “Windows 徽标键 + X” 快捷键，启动 Windows PowerShell (管理员) ，执行下方 4 个命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

SFC /SCANNOW

上方命令将协助您修复 Windows 系统。 执行完毕后，请您重启一次电脑。

2. 按下 “Windows 徽标键 + R” 快捷键，输入 WSReset.exe ，回车清理 Microsoft Store 商城缓存。

3. 前往 “设置”>“应用” 菜单寻找 Microsoft Store，点击 “高级选项” ，依次选择 “修复” 和 “重置” 按钮。

4. 第 2 次重启电脑，启动 Microsoft Store，点击 “库”>“获取更新” 按钮，将所有应用全部更新至最新版本。

5. 断开当前连接的网络，暂时连接至 手机 5G/4G 移动热点 ，并将 DNS 服务器调整为 4.2.2.1 和 4.2.2.2 。

6. 再次尝试退出 S 模式，确认是否仍会提示错误。谢谢！

如果上方步骤并无效果，我们可能需要麻烦您细致备份电脑中的所有应用和文件数据，前往 “设置”>“更新和安全”>“恢复” 菜单对电脑进行 重置 。请选择 “清空全部数据” 选项以便获得最佳修复效果，然后再次尝试退出 S 模式。

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。

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疫情日渐严重，防控切莫大意。 4 月 4 日 全国 (未统计港澳台地区) 新增 1235 + 15239 例 (数据来源：央视新闻)。

[ 受国内部分运营商网络波动影响，假设您在点击 “回复” 按钮时发现无法展开文本编辑器，烦请暂时连接至个人手机 5G/4G 移动热点，必要时请点击网站顶部 “提问” 按钮重新发起咨询。谢谢！]