# 一、原则及相关说明
微信最核心的价值,就是连接——提供一对一、一对多和多对多的连接方式,从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接,同时连接服务、资讯、商业。
微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。在此基础上,我们推出了微信小程序这个产品,提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。通过全面开放的能力,我们将更多连接的可能给予企业和服务提供者,并为微信小程序提供基础的接入能力、运营环境和规则体系,进而帮助更多的企业和服务提供者建立自己的品牌,将商业机会带给整个微信产业链。
在开始微信小程序的开发前,我们希望微信小程序开发者(以下也称为“你”)已经仔细阅读了 《微信小程序接入指南》 、 《微信小程序设计规范》 、 《微信小程序开发指南》 等,如果你选择了游戏类目,你还需仔细阅读 《微信小游戏接入指南》 、 《微信小游戏开发指南》 等;同时,我们也为你准备了微信小程序平台常见拒绝情形。希望这些指南和规范,能够一定程度上帮助你解决开发、运营微信小程序过程中所遇到的疑问。
我们希望你提交的微信小程序,能够符合微信团队一直以来的价值观,那就是:一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走,以及让商业化存在于无形之中。在切实符合用户的合理需求和利益的前提下,通过微信小程序所提供的功能和服务,为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的服务。我们期待你来提交你的微信小程序。
# 二、具体运营规范
使用微信小程序平台的服务,你必须阅读并遵守 《微信小程序平台服务条款》 ,以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明,相关内容旨在帮助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规则,以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营,而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规则或法律法规,或对微信公众平台、微信开放平台造成了影响,则微信有权对你的微信小程序采取强制措施,包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。
# 1. 注册提交规范
1.1 提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。
1.2 提供给平台联络到开发者的管理员微信号,并保证该微信号真实有效。
1.3 你所提交的微信小程序,不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。
1.4 为保障平台和其他用户的安全、稳定,我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中,要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整,你应当按照我们的要求协助我们进行审核,否则,将影响审核的结果。
1.5 微信鼓励开发者进行创新,不允许重复注册、提交2个及以上页面、内容、功能相同或同质化严重的微信小程序,以为用户提供多样化服务。同时,请避免注册或提交与已有的微信小程序相同或类似的微信小程序,保障微信小程序之间相互具有区别性和不可替代性,避免给用户造成混淆,影响用户体验,使微信小程序的帐号资源得以合理使用。
# 2. 基本信息规范
微信小程序的名称、logo和简介为小程序帐号基本信息,需要能够准确描述小程序的功能和内容,能提供给用户对于小程序直观的理解,符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期,避免引导、误导、混淆用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的理解,同时避免用户对该等小程序与微信或腾讯公司提供的服务产生品牌混同的误解等。
2.1 微信小程序帐号基本信息:名称、logo和简介相互之间应存在关联,避免相互之间缺乏相关表达的联系,造成用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的混淆;
2.2 微信小程序帐号基本信息不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容;
2.3 微信小程序帐号基本信息不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等广告法律法规明令禁止的用语、水印标识等与小程序功能或内容无关的内容;
例如:名称为免费自助餐,女装巨便宜,名牌包包清仓,其中包含“免费”、“巨便宜”、“清仓”等,建议删除商业化用语,修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。
2.4 微信小程序帐号基本信息未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权,也不得含有其他侵犯他人合法权益(包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等)的内容。
例如:未授权情况下使用微信品牌,名称为微信小助手的小程序,属于侵权行为。
2.5 无正当理由,微信小程序帐号名称不能与已有小程序或公众号、热门应用名称产生重复或混淆;不能使用广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,或在名称中包含热门搜索词及关键词堆砌,与搜索系统进行规则对抗。
例如:名称为短裤短裙的小程序,建议修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。
2.6 注册明星粉丝团、后援会等帐号,须提供明星经纪公司(工作室)授权或认证,未经授权将不能注册。
# 3. 功能设置规范
3.1 微信小程序所实际提供的服务和内容,需与小程序的简介一致,且不存在隐藏类目。
3.2 微信小程序的核心功能,必须在小程序首页得到体现。
3.3 微信小程序向用户提供基本的功能指引,应包括描述或截图等形式。
3.4 微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一致,且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是,一旦你选择了游戏类目,该类目将不可修改变更为其他小程序类目。
3.5 微信小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。
3.6 未经腾讯公司授权的情况下,微信小程序的添加,必须是免费的,不得设置付费添加。
3.7 未经腾讯公司授权的情况下,不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。
3.8 经过腾讯允许的微信小程序类目,开发者可以申请设置客服子商户提供客服服务,并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。
3.9 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。
3.10 微信小程序应设置侵权投诉机制,处理用户间的权益纠纷。
3.11 微信小程序应按照国家法律、法规等政策的规定,及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求,对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理,保护未成年人的身心健康和合法权益。
3.12 微信小程序内容或功能不得纯粹或主要用于将女性或男性的外貌、身份、特定或综合的个人能力等等进行商品化展示,并以此作为引导或推广。如纯粹的美女图册、视频集、图文集等。
3.13 微信小程序内容或功能应当按照适用法律法规规定、监管部门要求及腾讯的合理要求,向用户如实充分披露与用户有重大利害关系的内容,包括但不限于活动规则、产品或服务要求与条件、机构与品牌信息、各方权利义务、咨询投诉渠道等,以保障用户的知情权。
# 4. 主体规范
4.1 微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定,任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的,将会被拒绝。
4.2 你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,否则,我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。你所提交的资质文件材料,均应为真实、合法、有效的。腾讯将在合法权限和能力范围内对你的小程序进行发布审核,如我们发现你提交的文件材料存在任何伪造、造假情况,我们有权对拒绝你的微信小程序或对其采取强制措施,并保留追究你相应的法律责任的权利。
4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,将会被拒绝。
4.4 未取得法定许可证件或牌照,发布、传播或从事相关经营活动的,我们有权拒绝。
# 5. 行为规范
# 5.1 滥用分享行为
违规内容
小程序提供的服务中,不得存在滥用分享违规行为。如强制用户分享行为;分享立即获得利益的诱导行为;通过明示或暗示的样式来达到诱导分享目的;以及蹭流量诱导分享获得红包封面的行为等。包括但不限于以下类型:
5.1.1 强制分享后才能继续下一步操作。包括但不限于分享后才可解锁功能或能力,分享后才可查阅、下载图片或视频等。
5.1.2 以分享后无需互动或无需深度互动即可获得利益的方式诱导分享至群或好友。“深度互动“是指被分享者理解被分享内容并主动参与活动或业务流程,从而执行的进入页面、点击等一系列相关操作。“利益”包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)。
5.1.2.1 无互动分享获利:诱导分享至群或好友,完成分享操作立即可获得续命机会/积分/金币等。
5.1.2.2 无深度互动分享获利:诱导分享至群或好友,被分享者仅需访问小程序,分享者即可获得利益等。
5.1.3 通过利益诱导分享至朋友圈,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)。
5.1.4 客服消息推送外链内容或者微信公众帐号文章诱导分享至朋友圈。
5.1.5 存在暗示性诱导分享内容,包括但不限于红点提醒等。
5.1.6 虚拟业务小程序中存在被分享者可获利的诱导增加新用户行为。
5.1.7 小程序中存在未经用户允许或授权,披露他人好友关系或用户隐私给陌生人关系(非微信好友关系)的诱导分享行为。
5.1.8 小程序存在过度营销分享行为:如果同一主体、关联主体或者同一帐号、关联帐号或平台认为有联合行动的多个帐号下的小程序分享量过大且分享转化率过低,将会被认为可能存在过度营销分享行为,相关小程序的跳转至APP的能力、分享能力等将会被自动限制,同时小程序关联的微信开放平台开发者帐号分享小程序能力也将被自动限制。
5.1.9 小程序分享活动未清晰明确活动规则,存在误导用户的行为。包括但不限于以下类型:
5.1.9.1 小程序内分享活动未明确告知用户活动完整信息,包括不限于整体规则、活动步骤和互动利益结果。在小程序分享活动流程中以概率事件或者不确定的获利结果诱导用户参与。
5.1.9.2 小程序内分享活动存在标题党式信息进行夸大误导宣传,无法保证活动信息的真实性和准确性。
5.1.9.3 小程序内分享活动相关信息未在页面显著标识,或使用小微字体、灰色字体等让用户难以注意、识别等方式影响用户获取信息和阅读的行为。
5.1.9.4 小程序内分享活动收益和最终收益要求用户长期参与才可获取,不满足即时性要求。
5.1.10 小程序内组队组团类分享活动的参与总人数未限制在5人内。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序阶梯封禁分享能力或朋友圈二维码识别能力直至封号处理。
# 5.2 刷量行为
违规内容
不得存在恶意刷票、刷粉、刷单等行为。包括但不限于:通过第三方技术、工具等进行刷票、刷粉、刷单等行为或为上述行为提供工具或服务。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。
# 5.3 网赚行为
违规内容
存在自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式的行为,包括但不限于以下类型:
5.3.1 诱导转发内容后可获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。
5.3.2 诱导下载APP或使用APP、跳转体验其他小程序获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。
5.3.3 昵称/简介/头像含明显网赚信息内容的。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享能力或被搜索能力直至封号处理。
# 5.4 外挂行为
违规内容
未经腾讯书面许可,不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。包括但不限于:售卖或宣传外挂类游戏软件、辅助性破解功能软件等。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。
# 5.5 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为
违规内容
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权以及企业商誉。擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。未经授权发送、传播他人个人隐私资料,侵犯他人隐私权等合法权益。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序侵权名称、头像等违规内容清空直至下架处理。
# 5.6 侵犯知识产权行为
违规内容
未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务,侵犯其他主体的知识产权,包括但不限于:文字、图片、视频、音频、软件等。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序侵权内容清空直至下架处理。
# 5.7 类目不符行为
违规内容
小程序当前所选类目与实际运营的服务内容不一致,属类目不符行为,包括但不限于以下类型:
5.7.1 高危类目不符:小程序涉及提供高门槛资质类目相关服务,但没有申请通过对应资质类目(包括但不限于:金融,医疗,社交,公益,政务,洗浴,视频,演出票务,宗教等类目)。
5.7.2 中危类目不符:综合电商小程序涉及退热贴、体温计等医疗器械商品售卖,但没有申请通过对应医疗器械类目。
5.7.3 低危类目不符:小程序涉及提供资质类目相关服务,但没有申请通过对应资质类目(包括但不限于:商家自营,餐饮服务,IT科技,生活服务等类目)。
5.7.4 时政类目不符:小程序部分内容涉及时政信息,但没有申请通过时政信息类目。
5.7.5 游戏类目不符:小程序核心服务为不依托其他场景的纯游戏形态(包括但不限于:角色扮演游戏,战术竞技游戏,射击游戏,棋牌麻将,剧本杀等)。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序警告封禁能力直至下架处理。
# 5.8 游戏测试行为
违规内容
小程序的服务不得涉及测试类信息滥用的行为,包括但不限于以下类型:
5.8.1 不允许含有生成二维码进行朋友圈传播的行为。
5.8.2 不允许恶意导流至其他小程序完成测试内容。
5.8.3 不允许利用隐藏小程序的测试内容等方式绕过审核。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁朋友圈二维码识别能力直至封号处理。
# 5.9 多级分销经营行为
违规内容
不得通过微信小程序实施多级分销行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。包括但不限于以下类型:
5.9.1 以电商平台为载体,通过培养用户粉丝,分级佣金的形式进行多级分销的行为。
5.9.2 以虚拟社区运营,形成上下级代理,诱导组建团队的多级分销行为。
5.9.3 通过实物销售,发展下级代理,多层级抽取销售利润的多级分销行为。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享、支付能力直至封号处理。
# 5.10 互推行为
违规内容
未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序/小游戏或对其他APP进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台服务,也不得为上述行为提供任何协助或便利。
处理规则
一经发现将对该小程序下架处理。
# 5.11 欺诈行为
违规内容
小程序内含有虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务等,对用户进行欺诈的行为。包括但不限于以下类型:
5.11.1 小程序内存在虚假拼团欺诈的行为。
5.11.2 小程序内通过售卖虚假油卡进行欺诈的行为。
5.11.3 小程序内通过高额返利噱头吸引用户消费,进行欺诈的行为。
5.11.4 以免费领取商品为噱头,引导用户支付高于实际商品价值的邮费或其他费用领取商品的行为。
5.11.5 以招聘兼职/招聘岗位/实习机会付费为名,实为骗取用户交纳保证金、押金、会员费等费用进行欺诈的行为。
5.11.6 冒充官方业务或冒充官方人员,对用户进行欺诈的行为。
处理规则
一经发现将对该小程序封号处理。
# 5.12 收集用户隐私行为
违规内容
不符合以下运营规范的行为,视为违规:
5.12.1 在采集用户数据之前,必须确保经过用户同意,并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。
5.12.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
5.12.3 除非相关法律要求,或经用户同意,否则不得要求用户输入个人信息(手机号、出生日期等)才可使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等)。
5.12.4 若用户要求,你应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。
5.12.5 若你终止使用微信小程序,则应立即删除从微信和微信小程序接收的所有用户数据。
5.12.6 不允许向微信小程序其他用户或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。
5.12.7 不允许将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信平台授权的用途。
5.12.8 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信小程序所公示身份无关的行为。
5.12.9 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,复制、存储、使用或传输用户数据。
5.12.10 通过微信接收的数据,需保持数据为最新并利用这些数据改善微信小程序的用户体验。
5.12.11 未经腾讯公司授权或允许,不得将微信小程序的数据加入搜索引擎或目录,或将微信小程序搜索功能加入微信小程序。
5.12.12 未经腾讯公司授权或允许,不得使用从微信和微信小程序接收的数据用以做出有关资格的决定,包括决定是否批准或拒绝某项申请,或对某项贷款收取多少利息等。
5.12.13 若你的微信小程序主体被第三方收购或合并,则你从微信和微信小程序接收的数据仅能在你的微信小程序内继续使用。
5.12.14 未经腾讯同意,不得通过微信小程序服务收集、存储、抓取、获得或要求用户提供包括但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据(包括但不限于微信帐号、微信密码、QQ号码、QQ密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等),也不得将所合法获得的前述数据自行或提供给其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。
5.12.15 不允许小程序通过用户上传照片,或通过识别人像等进行恶意搜集用户隐私行为,包括但不限于人像评分、AI算命等。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁相应能力直至封号处理。
# 5.13 虚拟支付行为
违规内容
除小游戏类目的安卓内购功能,开发者在iOS系统上提供的虚拟商品,不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮,即使实际上它们都不可使用;也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。包括但不限于以下类型:
5.13.1 付费购买虚拟内容。
5.13.2 付费解锁优质服务。
5.13.3 含引导虚拟支付行为,形式包括但不限于引导至app、公众号、h5、个人号、网站、安卓支付完成支付等。
5.13.4 含付费、引导付费等暗示性字段,如:获取VIP课程,引导用户认知该商品是需要付费的。
处理规则
1、限期3天整改,到期未整改则封禁“iOS支付接口和iOS用户搜索小程序”功能,届时iOS端将无法在该小程序支付和搜索该小程序。
2、限期7天整改,到期未整改则封禁“iOS用户打开小程序”功能,届时iOS端将无法打开该小程序。
# 5.14 混淆行为
违规内容
用与主体信息不完全相符的微信小程序名称、icon、简介、描述、所提供的功能等信息,不得对用户产生以下不适宜的混淆、误认、联想或影响。包括但不限于以下类型:
5.14.1 恶意混淆腾讯官方功能。
5.14.2 恶意混淆其为相关政府机构、事业单位、社会团体等组织机构开发、运营的(无论该组织是否真实存在)。
5.14.3 混淆其为彩票相关活动、误导用户的行为。
例如模仿彩票核心玩法或产品形态、元素等进行营销活动等行为。
5.14.4 小程序登录页面或弹窗,相关描述或图标存在混淆腾讯官方行为,如:调用手机号快速验证能力组件的前置页面,存在使用微信、微信logo等混淆腾讯官方用语。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。
# 5.15 滥用接口能力行为
违规内容
微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等,使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则,保护微信用户和其他第三方的合法权益,并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等。包括但不限于以下类型:
5.15.1 滥用截屏事件监听回调接口
用户操作截屏后,立即跳转其他页面。
5.15.2 滥用模板消息接口
恶意诱导用户进行触发操作,以达到可向用户下发模板目的;恶意骚扰,下发对用户造成骚扰的模板;恶意营销,下发营销目的的模板。
5.15.3 滥用客服消息接口
5.15.3.1 诱导用户进行能触发客服消息会话的操作,以实现通过客服消息接口向用户下发消息的目的。
5.15.3.2 通过客服消息接口向用户发送与客服场景无关的消息,对用户造成骚扰。包括但不限于:与请求无关的营销广告、本运营规范中列举的各类违规内容等。
5.15.4 滥用操作剪切板接口
在用户使用剪切板功能进行复制操作后,恶意、强行中断小程序内功能服务或业务的完整流程,要求用户跳转或使用其他方式才可完整体验业务流程,影响用户体验。
用户未进行任何操作情况下,小程序默认读取用户剪切板信息。
5.15.5 滥用scheme码接口
小程序账号主营业务涉及scheme码接口进行包装,有偿/无偿提供服务获利或跳转进其他违背小程序运营规范的小程序或跳转进其他小程序进行纯导流互推等行为。
5.15.6 滥用聊天素材打开
小程序账号滥用微信聊天内素材打开方式,恶意增加使用小程序打开的入口。包括但不限于:
5.15.6.1 标题、简称、用途描述中含有违法违规内容。
5.15.6.2 小程序提供实际处理功能与开发者配置的声明不符。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序的违规模板进行删除、限制相关接口能力处理。
# 5.16 过度营销行为
违规内容
存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为,对用户造成骚扰。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁操作剪切板能力直至封号处理。
# 5.17 红包类帐号
违规内容
含有以下违规的红包类帐号,将会被拒绝:
5.17.1 在朋友圈传播红包类活动。
5.17.2 红包类帐号在小程序内提供红包广场服务。
5.17.3 红包类帐号在小程序内提供自定义口令服务,且无安全过滤。
5.17.4 红包类帐号生成H5二维码图片传播的。
5.17.5 红包类帐号未选择“社交红包”类目,且未申请新的商户号进行运营的。建议申请“社交红包”类目后按提示重新申请商户号进行红包内容运营。
处理规则
一经发现将对该小程序封禁分享、被搜索、调用支付接口、通过二维码打开小程序能力处理。
# 5.18 内容安全
违规内容
小程序涉及未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。必须调用内容安全检测接口校验文本/图片是否含有敏感内容,提升信息安全防护能力,降低被恶意利用导致传播恶意内容的风险。包括但不限于以下类型:
5.18.1 UGC平台类小程序,小程序为平台工具类,违规信息均为平台内用户发布,平台未对用户发布内容设置违法违规内容过滤机制。
5.18.2 昵称测试/算命类UGC小程序,小程序内可任意输入敏感违规内容,无安全过滤的。
5.18.3 抽奖类帐号,用户发布违规内容的。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序阶梯封禁分享能力、朋友圈二维码打开能力和限制单页面处理。
# 5.19 绕开、规避或对抗平台审核监管的行为
违规内容
小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。开发者不得通过技术或其他方式,绕开、规避或对抗微信小程序平台的审核及监管规则,包括但不限于:对不同用户群体展示不同服务类目下的内容,或伪造资质,或采用虚假、仿冒投诉入口或闪退闪屏等方式拦截用户投诉等恶意绕开、规避或对抗平台审核及监管的行为。
5.19.1 利用平台漏洞进行违规操作。
5.19.2 利用技术手段规避平台审核监管:
包括但不限于截屏对抗、IP对抗、地域对抗、人群对抗等手段。
5.19.3 利用大量帐号导流的行为:
多个帐号内容为相似模板,存在大量夸大误导等违规内容,或批量进行导流。
处理规则
一经发现,平台将视违规程度限制相关小程序的分享、被搜索等能力直至永久下架处理,且腾讯有权拒绝再为相关主体提供服务。 如果第三方主体为小程序开发者提供以上恶意技术服务,平台将视违规程度限制相关第三方主体的小程序注册、提审等能力,并对该等第三方已提交上线的小程序进行包括但不限于限制分享或下架等处罚。 同主体及关联主体下小程序的对抗行为超过1次(>=2),则将同主体及关联主体下小程序的对抗行为按同一阶梯进行累计进行处罚。
# 5.20 诱导下载行为
违规内容
为保障用户体验和用户权益,小程序提供的服务中,不得存在影响功能服务或业务流程完整性、顺畅性的诱导用户跳转/下载APP的行为。如利益诱导跳转/下载APP、强制用户跳转/下载APP、通过利用客服消息接口能力、通过利用剪切板能力来达到诱导跳转/下载APP目的的行为、以及在小程序已提供相关功能或服务时,仍诱导或强制用户跳转/下载APP等行为。包括但不限于以下类型:
5.20.1 利益诱导跳转/下载
小程序内涉及利用与小程序内功能服务或业务无实质关联的利益诱导用户跳转/下载APP。利益包括但不限于:无法在小程序内使用或兑现的现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、积分、代金券)等。
5.20.2 强制要求跳转/下载
小程序内涉及强行中断小程序内功能服务或业务的完整流程、要求用户跳转/下载APP后才能继续下一步操作。包括但不限于:跳转/下载APP后才可解锁相关功能或服务、跳转/下载APP后才可完整体验业务流程、在小程序已提供相关功能或服务时,仍要求跳转/下载APP等。
5.20.3 利用客服消息引导跳转/下载
小程序内涉及诱导用户触发小程序客服消息接口能力,达到诱导跳转/下载APP目的。
处理规则
如小程序内存在以上几类或其他类似形式的违规内容或行为,请开发者重视并及时整改。首次发现将限期进行整改,到期未完成整改或再次违规的小程序将会被限制分享等相关功能。
# 5.21 滥用订阅消息
违规内容
使用订阅消息能力进行诱导订阅、诱导点击、下发与用户预期不符的内容视为违规,包括但不限于以下类型:
5.21.1 诱导订阅
存在以奖励或其它方式强制或诱导用户订阅的行为,包括但不限于强制订阅、诱导订阅,主要类型有:
- 强制用户订阅:订阅后才能继续下一步操作。包括但不限于:完成订阅即可知道答案或继续观看视频、图片,完成订阅才能进行链接跳转等;
- 利诱用户订阅:订阅后用户可获得奖励。包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等)、增加抽奖机会/中奖概率等;
- 胁迫、煽动用户订阅:用夸张言语来胁迫、引诱用户订阅。
5.21.2 诱导点击
存在以奖励或其他方式强制或诱导用户点击订阅消息的行为,包括但不限于强制点击、诱导点击,主要类型有:
- 强制用户点击:点击后才能继续下一步操作。包括但不限于:点击即可知道答案或继续观看视频、图片,查看更多内容等;
- 利诱用户点击:点击后用户可获得奖励。包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等)、增加抽奖机会/中奖概率等;
- 胁迫、煽动用户点击:用夸张言语来胁迫、引诱用户点击。
5.21.3 其他违规
存在使用订阅消息下发违反国家法律法规的内容或与用户订阅时所理解的服务或内容严重不符的情况。
处理规则
一经发现存在以上行为的应用,根据违规程度采取删除订阅消息或短期、长期或永久封禁小程序的订阅消息接口能力处理。
# 5.22 交易争议及交易体验分管理
如小程序涉及提供网络交易服务,你应按照相关法律法规、平台规则及你与用户的相关约定向用户提供服务。为保障平台用户交易权益,平台有权主动或在接到用户投诉后,介入并处理你与用户之间的交易争议,详情请见 【微信小程序交易争议处理规则】 。平台有权根据法律法规及相关平台规则,对你的交易服务相关违规行为进行判定,并根据违规情形采取警告、收取保证金、收取违约金、提示交易风险、暂停或终止服务等处理措施,详情请见 【微信小程序交易体验分管理规则】 。
# 5.23 违反平台运营规范的其他内容
5.23.1 不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。
5.23.2 开发者应当正当使用腾讯提供的服务,不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或不正当使用,包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。否则,一经发现,腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.23.3 不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的服务。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.23.4 通过客服子商户提供客服服务的微信小程序,其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。否则,腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外,也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施,并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.23.5 完成注册后,如帐号长期未登录,微信小程序可能被终止使用,终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。
5.23.6 你应当确保你所开发或运营的小程序(包括小游戏)代码不侵犯他人的合法权益,也不得违反任何开源软件的许可证要求。未经权利方许可,你不得复制、使用、传播或恶意仿写相关代码。因代码相同或相似引发的争议,腾讯有权运用技术手段独立对争议代码相似度、侵权恶意程度等进行判断和处理。
5.23.7 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。
5.23.8 你应当已经阅读、同意包括但不限于《Apple Developer Program 许可协议》《App Store 审核指南》 等终端设备系统、应用程序商店、市场等的协议规范,你所开发或运营的小程序不得从事违反上述协议或规范的行为。
# 5.24 有偿投票行为
违规内容
有偿投票行为是指强制或吸引用户以有偿的方式进行投票或影响投票结果的行为,包括但不限于直接线上支付,可直接或间接获得奖品、积分、兑换券、折扣券等实物或虚拟物品,或者直接或间接先行购买礼品、票券等实物或虚拟物品后才能获得投票资格或不同可投票数。
处理规则
首次发现将限期3天整改,到期未整改则封禁“小程序支付”功能。 如已整改后续仍直接或间接再有类似行为的,将对小程序永久封禁处理。 若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。
# 5.25 提供未经安全验证的开发者程序下载服务行为
违规内容
5.25.1 提供或协助提供“绕过第三方应用商店审核或在未取得监管许可的应用商店上的开发者程序”的下载服务;
5.25.2 强制、诱导或暗示用户下载“绕过第三方应用商店审核或在未取得监管许可的应用商店上的开发者程序”;
5.25.3 为前述行为的传播、下载提供便利的。
处理规则
一经发现将根据违规程度对该帐号按现有规则进行处理,如涉及色情、欺诈的,将永久封禁处理; 对多次提醒、警告教育后,仍再有类似情形的,也将对帐号永久封禁处理; 若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,还将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。
# 5.26 保证金
如小程序涉及提供网络交易服务,且存在经营特定品类商品、服务、使用特定功能或存在较多用户投诉等可能影响用户交易权益的情形,平台有权根据相关规则要求你缴纳保证金,用于进行交易争议的赔付、保障用户权益,详情请见 《小程序交易保证金管理规定》 。如你违反上述规定,平台有权视情节对小程序采取警告、禁止分享或被搜索、暂停或终止提供服务等措施。
# 5.27 明星应援行为
违规内容
小程序内,不得设置各种形式的明星艺人个人或组合的排行榜单,不得设置诱导粉丝打榜的相关功能,不得提供各种打榜任务、应援集资相关功能或信息。
处理规则
一经发现,平台将视违规程度限制相关小程序的分享、被搜索等能力直至永久下架处理,且腾讯有权拒绝再为相关主体提供服务。
# 5.28 分享场景频率限制
限制说明
为了保障平台中的开发者拥有长期健康的成长空间,同时保证用户体验,开发者需要合理控制分享规模。