1. 若 “ 网络 ACL” 为 “ 开启 ” 状态，需要添加 ICMP 放通规则进行流量放通。

需要注意 “ 网络 ACL” 的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭 “ 网络 ACL” 后，其默认规则仍然生效。

1. 确认弹性云服务器内默认路由是否存在。
   1. 登录弹性云服务器，执行如下命令，查看是否存在默认路由。

ip route

1. 若没有该路由，执行如下命令，添加默认路由。

ip route add default via XXXX dev eth0

XXXX 表示网关 IP 。

1. 相同区域主机进行 ping 测试。

在相同区域的弹性云服务器去 ping 没有 ping 通的弹性公网 IP ，如果可以正常 ping 通说明虚拟网络正常，请联系客服获取技术支持。

1. 弹性云服务器内部排查。
   1. 确认弹性云服务器是否为多网卡，如果为多网卡且弹性公网 IP 绑定在非主网卡上，需要在弹性云服务器内部配置策略路由。
   2. 登录弹性云服务器，查看网卡是否创建，且网卡是否获取私有 IP 地址。如果无法通过用户设置的密码登录弹性云服务器，请联系负责镜像的技术支持人员获取默认密码登录。

1. 如果网卡没有正确创建，请联系负责操作系统的技术支持人员进行排查。
2. 如果网卡已经创建，但是没有获取私有 IP 地址，请参见 “Cloud BU 知识库模版 - 问题排查方法 - （ DHCP 无法正常获取内网 IP ） ” 进行排查。
3. 执行如下命令，查看弹性云服务器的 CPU 占用率是否冲高。

1. 如果弹性云服务器的操作系统是 linux 系统，执行如下命令，查看弹性云服务器内部是否有安全规则所限制。

iptables-save

1. 如果弹性云服务器的操作系统是 windows 系统，请排查弹性云服务器的防火墙是否有限制。