产品总监：麦当劳中国数字化对传统企业数字化5点启示

麦当劳在中国已有近5000家餐厅，遍布在地铁口和商场附近，员工18万。中国区首席信息官（CIO）陈世宏在InfoQ 分享了一些数字化建设经验，对传统企业数字化转型很有借鉴价值：

一、转换思考问题角度：传统企业容易形成思维定势，作为IT需要从技术角度切入，并用新的思路把传统业务重新思考一遍，再带着新想法去影响原来既定规则的制定者，一同找出改进机会。

二、消费者是客户，员工也是客户

客户不仅指前来消费的顾客和消费者，还要包括员工，因为企业经验过程中的效能提升也是数字化的核心目标。“让员工更高效，更满意是数字化解决方案的其中一个根本出发点”。

三、除了“以客户为中心”，把数字化建设当成持续积累数据资产的过程：

避免把数字化投资当成一次性项目，首先勾勒出数字化框架，明确要建设哪些对象领域模型，公司要建设哪些该有的数字化资产，再围绕目标去坚定建设和投入。

四、如何把“技术”推销给业务团队也是工作中一大挑战：技术和传统企业的融合，不能简单把技术看成一个工具，它已经变成产品的一部分，跟汉堡一样是产品，只是一个有形，拿在手上；一个在背后买走的服务。

五、数字化人才很稀缺

很多传统企业比较缺乏的数字化人才是企业级架构师，偏向复合型，既要对业务有透彻理解，又能勾勒数字化发展路径，能用不同视角去思考解决方案。IT从业人员有很多机遇，产业转型升级空间巨大。