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所有线上订单均可享受免费的标准送货服务。你也可额外付费升级送货方式,获得更快和/或更便捷的体验。结账时,页面会根据你的订单商品和你所在地区,为你显示可选的送货选项和送货时间段。

下单之后,你可以前往 订单状态 页面查看每件商品的预计发货和送货时间。货品备好后即会发货。

你可以为部分订单选择更快的送货方式 (仅限某些地址),但需额外支付 RMB 45 的费用。

预定快送服务 → 预计三小时内送货 (必须在当天上午 10:00 至晚上 8:30 之间下单并完成支付。某些产品或送货地址可能无法选择快送服务,具体以结账页面信息为准。)

请注意:上述送货时间仅为快递公司基于过往物流数据预估得出。如遇恶劣天气、高峰时段及其他特殊情况,送货可能会有延迟。请以订单实际送货时间为准。

快递公司会在取走配送货品时通过短信向你发送一次性验证码。快递员为你送货时,请提供此验证码进行身份验证。

预计送货时间

送货时间是商品从库房发货并准备要配送的预计时间。你订单上的商品将在条件允许时配送。

偶尔,我们会在确认发货和送货时间之后,发现因产品供货不足而无法按预期履行订单。一旦发生此类罕见情况,我们会通知你新的发货和送货时间。

带镌刻信息的产品和定制产品的送货时间范围

带镌刻信息的产品和定制的 Mac 备货时间往往更长一些。送货日期会在选择产品配置的过程中动态更新,并将反映在你的订单确认电子邮件和 订单状态 页面中。

运费会在你完成订购之前算出并显示在结账页面中。订单确认电子邮件和 订单状态 页面中也会显示各项可选送货方式的运费。

如果你是第一次选择一家 Apple Store 零售店取货,我们的产品页面会显示 取货:查看供货情况 。点按此链接,选择你想取货的城市,然后点按列出的 Apple Store 零售店 即可查看供货情况。如果你此前已选择过某家 Apple Store 零售店,我们的产品页面会显示你选择的该地点。你可以点按查看其他零售店,查询另一家 Apple Store 零售店的取货服务供货状况。

产品选好并准备购买时,请在结账时选择 我要取货 。如果你想更换取货地点,请 更改地点 然后 继续 。标示为 今天可取货 的商品通常会在一小时内备好以供取货。部分商品还支持选择取货时段,方便你在指定时段内取货。你的订单可以取货时,我们会发送电子邮件和手机短信通知你取货。请等待收到取货通知后再前往零售店。重要提示:订单取货联系人的姓名必须与购买人姓名一致,否则将无法取货。

当你订购的商品可供取货时,你会收到一封通知电子邮件。前往 Apple 零售店取货前,请先等候收到这封电子邮件。在 Apple 零售店取货,你必须携带订单编号,以及政府颁发的有效身份证。 请注意:只有订单取货人可于店内提取已购买的产品。取货时请携带政府颁发的有效身份证,订单取货人姓名必须与证件姓名一致,否则你将无法提取你的订单商品。学生/教职员工请注意: 为了验证你是否有资格获得教育定价,你还必须携带有效的学生证/教职员工证、入学证明或录取通知书,该证件姓名也需与订单取货人姓名一致。

学生/教职员工注意事项: 为便于我们核实你享受教育优惠价格的资格,你还须携带有效的学生证/教职员工证、入学证明或录取通知书,且证件上的姓名也必须与订单取货人姓名一致。

你可以在订单详情页面点按“跟踪发货”链接,跟踪已经发货的产品。你也可以在收到的电子邮件通知或 iMessage 信息中跟踪已发货的产品。 如果你订购了多件发货时间不同的产品,你将在每件产品发货后分别收到单独的发货通知。如需了解详情,请参阅 Apple 在线帮助中的“发货与交货”。

你下单之后,我们会通过电子邮件向你发送关于订单的信息。你收到的电子邮件取决于你选择的是送货还是取货。如果你的订单中有多件商品,可能每件商品会另外收到相应的电子邮件。

如果你选择的是送货,我们会在商品发货出库时,向你发送发货通知电子邮件。该电子邮件包含承运商名称、物流跟踪编号和送达日期。你可以点按物流跟踪编号,通过 Apple 在线订单状态页面跟踪你的包裹物流信息,也可在承运商网站输入该编号进行查询。

你的商品在 Apple Store 零售店可供取货时,我们会发送取货通知电子邮件。

如果你的商品一直无人取货,我们会发送提醒电子邮件。

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如果你将手机号码设置为 Apple ID 用户名,我们会通过 iMessage 信息将通知发送到你的 iOS 设备上。如果你看不到有关最近订单的消息,请按以下步骤操作:

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