苹果x后摄像头打不开苹果售后维修案例

【故障机型】：iPhone X

【故障现象】：后摄像头打不开

客户描述说机子摔过后，后摄像头打不开，手电筒不亮，无录音。

【故障分析】：
后摄像头打不开，手电筒打不开，有可能是摄像头损坏引起的，录音录不了，有可能是音频引起的。

【维修过程】：
接到手机测试发现后摄像头打不开，手电筒也打不开。

语音备忘录也录不了声音。

因为手机是摔机的，首先排除外配问题导致的，直接更换后壳总成，测试发现后摄像头能打开了，手电筒也可以打开了，语音备忘录也正常了。

看来是有外配引起的。逐一排查，发现是红外相机损坏导致的后摄像头、手电筒打不开。语音备忘录用不了。红外相机损坏，更换后面容ID是使用不了的，但是红外相机损坏造成的后摄像头打不开、手电筒打不开，语音备忘录用不了这种故障会修复。直接更换一个红外相机总成。

【维修结果】：
装机测试后摄像、手电筒恢复正常，语音备忘录恢复正常，面容用不了，跟客户解释，客户表示理解，维修到此结束。