您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。
您能右键开始按钮 》设备管理器 》看看里面有没有相机的选项呢？？
另外，有没有显示什么错误信息呢？？能否发图上来看看？？
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)

您好，很正常，联想驱动bug， 用小新 Pro-13 2019(Intel平台：IML版)的摄像头驱动可以 https://newsupport.lenovo.com.cn/driveList.html?fromsource=driveList&selname=%E5%B0%8F%E6%96%B0%20Pro-13%202019(Intel%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%9AIML%E7%89%88) ，就是用这个驱动摄像头的像素渣到爆、联想对应版本的驱动 bug。 联想小新14 2019许多人都出现这个问题，

2， 联想电脑管家右下角的绿色电源图标点开看下隐私权限开启了吗, 还有开始-设置-隐私-相机，这个界面也看看有没有打开。

希望能帮助您

如果您电脑有安装其他第三方的防毒软件，试试卸载 》重启电脑看看，您可用以下步伐来卸载那防毒软件：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...
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另外，您可试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑中添加新用户（给予管理员权限）》 重启 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...
如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。
很高兴听到您的问题解决了， 能否给个评价？？ （这会对我工作有很大的帮助！！）
如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区提问，这里的同僚们会与您一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！
谢谢您对微软的支持！！