金秋时节，亚运盛会惊艳开幕，中秋国庆联袂牵手，千年古都杭城处处洋溢着祥和、欢乐和喜庆。在市委市政府的高度重视和坚强领导下，中秋国庆节假日期间全市文旅人紧紧围绕“平安文旅 护航亚运”“精彩文旅 赋能亚运”两大目标，精心谋划、提前部署、坚守岗位、倾力奉献，保障广大市民和游客度过了一个美好、安全、文明、有序，而又收获满满的“中秋+国庆”超长假期。

亚运是体育盛会，也是文化旅游的盛会。本届亚运会恰逢中秋国庆，连日来，运动员、技术官员、中外媒体记者沉浸式地感受了中国的传统文化，热情打卡了我局宣推的100条亚运旅游线路和50个“亚运人文体验点”。良渚、西湖、大运河等三大世界文化遗产和举世无双的钱江潮再次火热出圈！与“奔竞不息、勇立潮头”的钱江潮文化相呼应的，是亚运场馆内此起彼伏、一浪高过一浪的欢呼声、加油声和掌声。亚运盛会把拼搏、奋斗、进取的体育精神融入了这座城市，让杭州这座拥有“五百里山水、五千年文明”的历史文化名城瞬间变得更加动感、富有活力，成为名副其实的“运动之城”“健康之城”和“阳光之城”。亚运为杭州文旅赋能助力的效应是显而易见的。杭州的自然之美、人文之美、运动之美竞相绽放，以“人间天堂”的独特韵味喜迎海内外游客。

一、假日旅游数据盘点

1.总体接待情况。截止10月6日下午4时，中秋国庆长假全市各景区景点（含乡村旅游）共接待游客1300.87万人次（日均162.61万人次），同比2022年国庆假期增长34.37%。客流峰值出现在10月2日，达到205.82万人次。银联数据显示，长假期间杭州涉旅消费193.289亿，按照可比口径较去年增长64%，较2019年增长16%。其中，外来涉旅总消费金额为57.9亿元，按照可比口径较2022年同期增长34%。西湖风景名胜区、京杭大运河、西溪国家湿地公园、灵隐景区、塘栖古镇、杭州森泊水乐园、杭州动物园受到游客青睐，客流量排名靠前。长假期间游客在杭人均停留3.3天，相比以往节假日游客平均停留时间提升一倍，赛事对假日旅游市场消费拉动效应明显。

2.游客结构情况。中秋、国庆双节叠加，游客出游半径扩大，外省来杭游客明显增多。长假期间，全市接待省外游客457.1万人次、省内游客534.5万人次，省外游客占比达35.14%，全市接待入境游客按照可比口径同比2022年增长288.6%。上海、江苏、安徽、广东、河南为省外主要客源地，省内游客排名靠前的地市依次是宁波、金华、绍兴、嘉兴和温州。航空客流显示，长假期间来杭旅客量达到23.1万人次，按照可比口径同比2022年增长84.2%，深圳、成都、北京、广州、重庆等城市来杭旅客量排名靠前。从游客年龄结构看，长假期间来杭游客中80后、90后和00后占比分别达到31.5%、28.9%和24.5%，家庭游、亲子游是主力。

3.住宿接待情况。中秋国庆长假全市住宿设施共接待游客371.8万人次，按照可比口径，同比增长24.8%，10月2日为过夜游客量高峰，当日的全市在住量为59.2万人次。长假期间的全市入住率为53.3%，同比去年上升11个百分点，入住率排名前五的区县为：拱墅区、西湖区、临平区、余杭区和上城区。长假期间全市平均房价为451.4元。

二、假日旅游主要特点

1.亚运旅游火热出圈。市文广旅游局会同各区、县（市）以“看亚运·游杭州”为主线，通过提供旅游咨询、推出旅游产品、开展主题活动、组织文化体验等方式，让世界通过“亚运”看见杭州。我局精心推出100条亚运主题旅游线路，包括4条“三江两岸”亚运专线、5条亚残会专线、50个“亚运人文体验点”；在亚运村及接待饭店等地设置旅游咨询服务点，提供细致周到的旅游咨询服务；在亚奥理事会大家庭饭店，举办“日出东方 月圆亚运”---2023西湖中秋赏月雅集活动；在亚运村精心打造文化小屋，集中展示浙派古琴、西湖绸伞、剪纸、雕版印刷、龙井茶、南宋官窑瓷等近600个非遗项目；推出“文艺秀全城·赋美迎亚运”文艺赋美展演活动，赛场周边、景区入口、商场街区等处，街舞、音乐会等文艺演出轮番上演。双节期间，我局组织引导文旅工作者以多种文艺风格和形式服务保障亚运，杭州奥体中心体育场（大莲花）、网球中心（小莲花）、杭州电竞中心（星际战舰）等成为热门旅游打卡点，来自亚洲各国的运动员、工作人员利用比赛间隙畅游美丽杭州，或观光游览，或驻足欣赏，或静坐聆听，亲身感受中国江南古都的深厚文化底蕴。各区、县（市）结合各地丰富文旅资源，推出了主题鲜明的亚运专项活动，包括萧山区的奇妙月亮市集以及“亚运有我，全民观赛”主题露营活动，滨江区的“欢庆亚运·共享盛会”亚运嘉年华观赛活动，拱墅区的“醒狮送福贺亚运”表演和富阳区的亚运知识竞赛活动等等。

2.节庆活动精彩纷呈。各地围绕中秋、国庆、亚运三大主题，纷纷推出各具特色的文旅节庆主题活动。杭州图书馆推出“探索月球的魅力”“月相打卡”等活动，共计到馆量43800人次，开展活动27场，参与人次472626人。西湖区举办西溪火柿节、联合中国美院青年艺术家在绿堤举办玩月节、圆月集市等活动，展现宋韵特色，感受古人浪漫。拱墅区举办北关市集，推出“一眼万年 着墨亚洲”亚运国画展，京杭大运河博物馆开展“喜迎国庆 祝福祖国生日快乐”活动。临安区推出“风吟月上”民谣弹唱会、“曲舍惜月”品茶听琴雅集等活动。同时，杭州大剧院、临平大剧院、金沙大剧院等剧院举办了国潮民乐经典音乐会、杭州爱乐乐团音乐会、仙人掌脱口秀、芭蕾舞剧等饕餮盛宴纷纷上演。

3.新兴业态备受追捧。假日期间，以康养、体育、研学、美食、音乐、露营、房车等为特点的新兴旅游业态备受追捧，给游客带来多元化旅游体验。上城区德寿宫推出德寿临展、德寿研学、德寿导览等宋韵人文体验与社教活动，清河坊历史街区推出宋韵主题国风市集、潮流手作主题文创市集、迎来“浙风宋韵”采风线路团队和众多外国宾客、媒体。富阳区吸引近万名游客学习体验古法手工造纸，龙门古镇推出庙会嘉年华活动，特别是露营活动备受游客青睐，其中常安蚯比庄园、万市云海营地、湖源山水营地最受游客喜爱。萧山区举办杭州2023奥林匹克博览会、世界潮流艺术展、“千米长卷迎亚运”展览、“全民健身 燃动亚运”、沐心岛露营等活动。桐庐生仙里风景区举办中秋国庆露营季，江南古村落景区开展江南时节体验活动。淳安县推出“同赏千岛明月·共享华夏春秋”中秋文化活动、睦剧和竹马等“国遗”特色文化展演活动。

4.文旅消费释放活力。双节期间，各区县在历史文化街区、重点商圈、主要景区等区域开展多姿多彩的亲子之旅、美食体验等活动，打造文旅新场景，推出文旅促消费活动，吸引了众多游客。河坊街、拱宸桥西、大兜路、小河等历史文化街区人头攒动，迸发出强劲的文旅消费活力；武林商圈、湖滨商圈、钱江新城商圈为主的重点商圈出现消费热潮。富阳区推出“喜迎亚运·玩转富春山居”系列优惠活动，开展庙会嘉年华、古风游园、山居好集市、亚运国潮风等活动，助推文旅消费；钱塘区举办“秋风拂夜集”“骆驼×遛个弯生活节市集”“丰收稻草雕塑展杭城首展”等主打创意和休闲娱乐的文旅集市，让游客在集市中体验文旅创意；余杭区发放总额200万元的“相约亚运会 嗨游五千年”第三期文旅消费券、6600张文化保障卡和千份亚运文旅大礼包；临平区推出“精彩看亚运 双节游临平”消费活动；建德市开启“乐享亚运、共享未来”更有味秋冬消费季活动，围绕亚运餐饮、亚运旅游发放消费券近万张，新安江景区推出钱塘江诗路游精品航线优惠措施。

5.智慧文旅提质增效。奋力打造数字经济第一城，“码”上游杭州已成为市民游客习以为常的体验。中秋国庆长假期间，20秒入园景区服务人次达35.0万人次，30秒入住酒店服务人次达21.9万人次，“多游一小时”继续增加在杭居民、来杭游客的实际游玩时长，提升旅游体验和获得感。同时，还推出“亚运PASS”这一便民惠民新举措，亚运PASS是由杭州第19届亚运会组委会、杭州市文广旅游局联合推出的集公交地铁、景区景点、亚运门票等亚运城市服务为一体的“一码通”服务。亚运期间，联动“亚运大礼包”、“票+权益”，持续打造“亚运PASS”数字服务，全力保障用户在交通、景区场景一码通行。持票观众用亚运PASS使用超117万人次，为市民游客提供了数字化惠民权益。

三、假日安全与保障情况

1.强化组织领导。假日期间，省市各级领导对中秋国庆假日旅游市场运行和安全保障工作高度重视，多次赴现场进行检查调研，并看望慰问一线工作人员和景区志愿者。浙江省副省长胡伟赴太子湾公园、雷峰塔景区、南宋御街景区开展假日安全检查。亚运市运保指挥部指挥长、市政协主席马卫光专题听取十一假期文旅接待、住宿保障和旅游安全等情况。杭州市委常委、市政府党组成员方毅率队赴北山街断桥口、白堤孤山管理指挥部、杭州旅游经济实验室、杭州旅游咨询中心实地调研中秋国庆假日旅游市场运行情况和安全生产工作。亚运市运保指挥部副指挥长、市政协副主席郭清晔赴上城区和西湖风景名胜区督察指导亚运观光接待工作并开展安全检查。

9月28日召开全市文化广电旅游系统中秋国庆期间维稳专项视频调度会，局党组书记、局长楼倻捷就假日维稳安保（安全工作）进行部署。市局实行“2+2”值班制度（即2个局领导和2个正处级干部值班），各级文广旅游部门严格执行值班值守制度，按时报送假期文旅市场运行情况和重大、紧急突发信息。局领导带队组成11个督查组，对全市13个县（市、区）开展分区包干督查，开展旅行社安全检查、A级景区安全检查、旅游领域新业态安全隐患检查、消防安全整治、旅游包车安全隐患排查、乡村旅游安全检查等七大方面专项督查。各区县市按照“护航亚运 文旅服务”要求，开展日常巡查，累计出动3046人次，检查1966家，发现并闭环整改各类隐患105个。

2.强化秩序监管。全市组织开展旅游目的地集中整治、“安心游特别行动”，围绕重点景区、场馆、重点行业、新业态，持续深化开展滚动式隐患排查整改。抽调市旅游目的地管理相关成员单位的执法力量，成立现场整治组，进驻西湖景区一线集中办公。开展常态化巡查和跨区联动，组织执法人员在开展车辆巡查、徒步巡查、监控巡查、定点蹲守等常态化巡查工作的基础上，加强与各相关部门和属地城区的联动，适时组织开展联合执法行动，形成“市区联合、上下联动、属地联手”的联合执法机制，有效净化了重点区域的旅游环境。组织召开全市旅游市场秩序警示会议，在旅游全行业发起为游客提供“耐心、贴心、细心、关心、热心”服务的倡议，积极营造良好的旅游市场环境。中秋国庆假日期间，全市共出动执法人员3255人次，检查各类文化和旅游场所1359家次，互联网上网服务营业场所视频监控系统巡查150家次。旅游目的地面上秩序巡查共出动执法人员569人次，处罚2人次，驱赶黑车14辆次，查获散发非法旅游小广告1起，罚款50元。节假日期间，共接到文旅举报、投诉50起，110社会联动41起，均处置完毕，全市未发生重大投诉及群体性事件。