一、服务说明
我们承运的小动物仅限家庭驯养的猫、狗，但具有攻击性特性、易于伤人特性、易发生呼吸问题及短鼻系列的猫、犬及其杂交品种不予承运。
包括但不限于：梗犬（如雪纳瑞、波士顿梗犬）、拳师犬、斗牛犬、獚犬（如西班牙猎犬）、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、布鲁塞尔格里芬犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬（含土佐斗犬）、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫等。
处于怀孕状态及出生不超过8周的猫、狗，哺乳期的猫、狗，分娩7天内的猫、狗及生病的猫、狗不予承运。
二、适用范围
1.适用航班
APP及国航官网可办理国航实际承运且挂国航航班号的点到点航班（含经停）的小动物运输预定服务，以及经北京首都机场、上海浦东机场、成都双流机场同一机场中转且中转时间在2.5小时以上的国内转国内、国内转国际联程航班的小动物中转运输预定服务。
中转时间超过 4 小时，您须在中转站将小动物提取出来自行照管后再交运。
前一航段的目的地与后一航段的始发站不是同一机场的。您应在到达第一航段目的地后，自行提取小动物并运至第二航段的始发站，重新办理小动物托运手续。
中转及联程航班的小动物运输预定服务需分航段单独申请。
2.适用机型
小动物必须装载在具备供氧能力的货舱内运输，国航A319 / A320 / 737-8MAX / ARJ21-700 机型货舱不具备供氧能力，此类机型不承运小动物。
三、申请时限
航班起飞前2小时（含）
四、证明材料及检验检疫要求
乘坐国内航班时，您应出示检疫部门出具的小动物检疫证明 。
乘坐国际及地区航班时，您除了需要出示检疫部门出具的小动物检疫证明外，还需要确保满足出入境国家或过境国家对小动物运输的有关要求。
小动物进入中国的检疫要求
根据中华人民共和国海关总署发布的2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》，对各空港口岸入境的宠物提出新的检疫规定，国航特别提醒您：
（1）携带入境的宠物仅限犬或者猫（含残疾人携带的服务犬），并且每人每次限带1只。
（2）携带宠物入境应当向中国海关提供输出国家或者地区官方动物检疫机构出具的有效检疫证书和狂犬病疫苗接种证书。
（3）宠物应当具有电子芯片，芯片须符合国际标准ISO11784和11785，15位微芯片代码只包含数字，并确保可被读写器读取。如芯片不符合标准，应自备可以读取所植入芯片的读写器。
（4）除以下情形的宠物可免于隔离检疫外，入境宠物应在海关指定的隔离场隔离检疫30天：
a.来自19个指定国家或地区，包括新西兰、澳大利亚、斐济、法属波利尼西亚、美国夏威夷、美国关岛、牙买加、冰岛、英国、爱尔兰、列支敦士登、塞浦路斯、葡萄牙、瑞典、瑞士、日本、新加坡、中国香港、中国澳门携带入境的宠物，具有有效电子芯片，并经现场检疫合格的。
b.来自非指定国家或地区（指定国家或地区以外的所有国家或地区）的宠物，具有有效电子芯片，提供采信实验室出具的狂犬病抗体检测报告（抗体滴度或免疫抗体量须在0.5IU/ml以上），并经现场检疫合格的。
c.携带宠物属于导盲犬、导听犬、搜救犬的，具有有效电子芯片，携带人提供相应使用者证明和专业训练证明，并经现场检疫合格的。
（5）宠物箱要求应当从建设有隔离检疫设施的口岸入境。中国海关总署官网会公布并及时更新有隔离检疫设施的口岸名单。截止至新规执行之日，有隔离检疫设施的口岸如下：
口岸名称
机构名称
北京首都机场
首都机场海关
北京西站
北京西站海关
上海虹桥国际机场
虹桥国际机场海关
上海浦东国际机场
浦东国际机场海关
上海火车站
车站海关
上海国际客运中心
浦江海关
吴淞口国际邮轮码头
吴淞海关
乌鲁木齐地窝堡国际机场
乌鲁木齐机场海关
阿拉山口
阿拉山口海关
（6）如宠物未按以上规定入境，海关予以限期退回或者销毁处理的，国航为此不承担任何责任。
（7）其他具体检疫要求请登录中国海关总署官网
http://www.customs.gov.cn
，查阅海关总署公告2019年第5号《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》。
五、运输要求
每名旅客仅限携带一只小动物。
每只小动物（包含包装容器以及容器内的水及食物），不得超过32公斤。
六、包装要求
您需要为您的小动物准备符合航空运输要求的专用旅行容器（图1），并做好固定作用（图2）。
如果您使用的是分体式航空专用旅行容器，容器所有连接部位的锁扣必须完好，锁扣、螺栓及螺母不能有缺失；同时，门和箱体需要使用外加方法锁牢，但外加方法不得导致小动物受伤（如图2）
图1 正面
图1 背面
我们不接收不符合航空运输要求的容器进行托运，如
① 门的材质由玻璃纤维或硬质塑料组成。
② 通风孔的尺寸可以让小动物鼻子或爪子伸出。
③ 除门外，顶端有门或箱侧壁下端设有通风孔。
④宠物箱左右两侧（宠物箱门邻接面）开口处或通气孔无金属网覆盖。
示意图仅用于参考
A.
尺寸
您需要提前与国航联系确认尺寸应可满足航空器舱门尺寸及舱内容积要求。
同时需满足小动物可以自然站立、转身或自然姿态趴卧的需求
宠物专用航空旅行箱：
长度：不短于宠物身长 + 1/2 前肢长度
宽度：宠物箱中仅有1只小动物时，宽度为小动物肩宽X2
高度：小动物自然站立时头顶或耳端的高度（两者取高者）
仅限于玻璃纤维、金属、硬质塑料、焊网、硬木板。但全部使用焊网或焊线的包装容器，不适合航空运输。
C.通风孔
应设在容器包装箱除门以外另三面箱壁上端三分之一处，通风孔面积至少应占容器四壁总面积的16%，可以在容器顶部或侧面设置额外的孔洞，以增加通风的需求。所有开口处须用金属网覆盖，其孔径尺寸须能防止小动物鼻子或爪子伸出。
容器的门应该容器的侧端并形成容器的一个侧面，需采用滑链或铰链作为门的锁定装置。门必须由足够强度的金属焊接构成，足够结实以防止小动物弄弯或毁坏。硬塑材质容器，门的上下应有至少1.6CM的突起，来装置门的铰链与锁针。
容器门边两长侧外壁中部应装有隔离杆或把手，并于操作及与其他行李隔离。
容器地板需为可防止粪便渗溢的实心地板，同时您应提供吸湿物座位垫料（稻草不得作为垫料），确保粪便不会外溢出容器。
托运人需保障顶板的结实牢固，其整个表面可设有通风孔，但不会因为设置通风孔而降低顶板本身的完成性与牢固程度。
G.食具和水具
容器内须有固定有水容器，并且可以在不打开容器的情况下进行水的添加。
容器内的食具须固定在容器内或附在容器上，食物可附在容器上，以便航班延误时使用。
七、收费标准
小动物运输服务费用，按特殊行李收费标准计费，需在办理乘机登记手续时现场支付。收费标准参见特殊行李逾重收费标准。
八、变更与取消服务
如您需变更航班及服务，应在取消服务后重新办理。
九、乘机登记办理提示
办妥小动物运输服务的旅客，需在不迟于航班起飞时间前120分钟将小动物自行运至机场办理托运手续。
为托运小动物，我愿声明如下：我同意按以上条款办理手续，如未符合以上条款要求我自愿放弃小动物运输或自愿改乘其他航班
