乘客对着地铁站内的自动售票机，说出想要前往的地方，机器就能自动识别并跳出价格，这样一台会“听话”的自动购票机，如今正式亮相大兴机场线各车站。

记者从北京轨道运营公司了解到，为提高广大乘客的购票效率，2021年4月1日起，大兴机场线全线自动售票机均上线语音购票功能，成为北京市首条实现语音购票的轨道交通线路。

“买两张去草桥的地铁票。”在大兴机场站自动售票机前，记者体验了一把语音购票，从点击屏幕上语音购票按钮，到语音识别，再到跳出价格，整个过程大约只要十秒左右。记者了解到，当乘客使用语音购票功能时，自动售票机可在强噪音环境下，实现对张数、目的地等语音信息的精准快速识别，语音识别率在98%以上，响应速度达到毫秒级。目前，语音购票支持中文普通话、上海话、四川话等语言。

同时，乘客还可以通过语音购票体验到线路规划功能。当乘客对着自动售票机说出目的地时，系统会智能推荐目的地1.5公里内的地铁站，并由后台规划出最多5条的乘车路径供乘客参考选择。若路径中包含大兴机场线，可直接购买大兴机场线的乘车票。

大兴机场线语音购票功能的实现，简化了传统自动售票机上寻找目的地、点击操作的复杂流程，很大程度减少了乘客购票时间，是疫情防控常态化下地铁出行无接触现场购票的新选择，更是北京轨道运营公司在“智慧地铁”科技发展浪潮中的一次积极探索。

北京轨道运营公司介绍，近期随着大兴机场转场完成，地铁大兴机场线客流量稳定上升，最高日客运量已突破4万人次，从开通至今，大兴机场线已经运送了近千万人次的乘客。

为确保清明节期间线路运输的安全、稳定，北京轨道运营公司提前谋划，精心安排部署，结合大兴机场线、燕房线线路情况合理规划清明期间线路行车安排，全面落实各项工作责任，为乘客提供快捷、安全的轨道交通运营服务。

做好充足的人员备班准备。小长假期间合理调配人力，预留充足的备班力量。高峰时段加强对乘客的引导和服务。在闸机群、电扶梯、客服中心等客流易聚集处安排人员加大宣传疏导力度，保证乘客安全，有序乘降。

加强宣传引导工作。充分利用车站广播、PIS等及时发布相关信息，使乘客能够快速的进出车站，减少在站内停留时间；提前对车站配备的各项行车备品、工具及相关应急物资进行检查，确保充足及完好。

针对清明期间举家出行情况较多，车站人员注意对婴儿车以及儿童的关照，及时做出正确的引导。做好电扶梯、站台门等关键设备的值守工作，出现特殊情况果断采取措施，保护乘客安全。

持续加强安检工作。继续严格安检措施，严禁乘客携带违禁品进入车站，确保乘客的出行安全。同时，提醒乘坐地铁的乘客，特别是乘坐大兴机场线的乘客，提前了解《北京市轨道交通禁止携带物品目录》中的相关规定，提前检查随身携带物品是否有禁限带物品，特别日常使用的含有易燃易爆字样的化妆品等，妥善安排，以免影响自己的行程。

加强与相关部门的沟通协调。针对大兴机场线可能出现的客流突增情况，加强与大兴国际机场的沟通，提前掌握航空客流情况，合理安排运力。

使用教程：

第一步：点击【语音购票】按钮，进入语音功能界面。

第二步：说出要去往的目的地，可包含要买票的张数，比如【大兴机场】or【两张去大兴机场的车票】，语音的内容会实时在屏幕上文字回显。

若说错目的地或没有找到对应结果，可直接再说一次，或点击【重新说】按钮，再说一次。

第三步：选择路径方案，点击【确认】按钮，进入购票界面。

第四步：确认购票信息，可对票种或张数再次修改，确认后选择【现金支付】or【扫码支付】。

怎么ask

第一步：同上~点击【语音购票】按钮，进入语音功能界面。

第二步：说出要去往的目的地，比如【天安门】、【玉渊潭公园】等，进入路径规划界面。

第三步：自动规划路径方案，按照指示前往乘车即可。