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日本餐廳經營者與送餐機器人“貝拉”和清潔機器人CC1合影。
採訪對象供圖
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在廣東省深圳市優必選科技股份有限公司總部，工作人員對人形機器人Walker X進行測試。
新華社記者 毛思倩攝
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在江蘇省蘇州市姑蘇區十全街，一台智能掃地機器人正在進行清掃作業。
王建康攝（人民圖片）
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泳池裡，一款機器人精准穿梭，所到之處臟污無所遁形，電量低時它自動返回充電樁，通過太陽能板充電……上個月，在法國裡昂泳池展上，天津企業望圓科技帶來的泳池機器人S3，成為全場矚目的焦點。
“這是世界上最智能的泳池機器人之一”，S3出眾的表現令在場者不吝贊美。展會現場，制造商望圓科技便收獲了7000萬元的訂單。
這不僅是屬於一家公司的難忘時刻，也是中國機器人產業加速出海的一個生動注腳。
在2024年的全球科技版圖上，中國機器人產業揚帆啟航，加速“出海”。從餐飲配送到工業制造，從醫療輔助到智能家居，從消費服務到物流倉儲，中國機器人的身影無處不在，正以優越的性能和創新的技術，為全球智能制造和產業升級貢獻中國方案和中國智慧。
中國機器人在全球受歡迎
“據我所知，伊朗家用掃地機器人大多是中國生產的。”阿薩德，一位從事中伊貿易近10年的商人，去年在廣交會上購入了300台掃地機器人。
阿薩德曾深入市場進行調研，發現價格在1000美元以下的掃地機器人在伊朗備受追捧，而中國的掃地機器人平均售價遠低於1000美元，極具競爭力。“我家使用的正是中國產的掃地機器人，每次充滿電，它能持續工作四五個小時，就連孩子的語音指令也能准確識別。”在阿薩德眼中，中國的掃地機器人不僅性價比出眾，其智能化水平更是令人稱贊。他堅信，未來將有越來越多的中國機器人品牌走進伊朗的家庭。
回溯十年前，中東地區還鮮少見到中國服務機器人的蹤跡。如今，隨著當地新基建和新能源領域的蓬勃發展，中東已成為中國服務機器人企業的熱土。
在科威特等國的智慧物流中心，機器人穿梭於貨架之間，助力包裹分揀﹔阿聯酋迪拜國際機場內，訓練有素的自助值機機器人井然有序地為乘客辦理手續﹔在沙特利雅得街頭，中國機器人以阿拉伯語與游客交流，指引游覽路線。
事實上，從亞洲，到北美洲、歐洲，再到南美洲、非洲，中國服務機器人企業的身影隨處可見。
今年3月，普渡科技生產的機器人Linda和Kalev正式“加盟”愛沙尼亞塔爾圖大學診所，它們的主要職責是為前來就醫的患者指引方向，確保每名患者都能迅速找到就診室。
4月份，30多台高仙機器人生產的Scrubber 50成功入駐塞爾維亞連鎖超市MAXI。每台機器人獨立承擔起約3000平方米的門店保潔重任，極大減輕了人工清潔壓力。
10月初，擎朗智能生產的機器人T9在韓國知名自助餐飲品牌QooQoo九老分店“上崗”后，第一時間“接手”店內回盤工作。“被機器人服務真好玩，我之前擔心它可能會撞上什麼東西，但目前看來這種不便並沒有發生。”韓國顧客李秀銀如此評價道。
據國際數據公司（IDC）發布的報告顯示，2023年中國服務機器人廠商的出口收入合計約15.1億元人民幣。其中，亞太與歐洲地區市場為服務機器人廠商貢獻了90%以上的境外收入。眾多頭部企業的海外收入已超越國內市場收入，海外業務成為其業績增長的重要引擎。
在出口規模持續擴大的同時，中國服務機器人企業也在不斷推出新產品，以滿足海外市場的多元化需求。
除雪、割草、吹樹葉等清理工作，在中國或許算小眾，但在美國完全不同——庭院打掃與維護往往需要一筆不小的支出。2024年1月初的美國拉斯維加斯消費電子展上，深圳企業漢陽科技大放異彩。其展出的Yarbo全能庭院機器人，能夠適應全季節、多場景的作業需求，不僅能夠除雪、割草，還能擔任“巡邏保安”，甚至提供拖車服務。家在美國明尼蘇達州的詹姆斯·理查茲對此贊不絕口：“我患有嚴重的關節炎，每年冬天除雪都讓我頭疼不已，而且雪天很容易摔倒受傷，這款機器人將完美解決我的難題。”
國際機器人聯合會將機器人分為工業機器人和服務機器人兩大類。2024年，更多中國工業機器人走出國門，在國際市場嶄露頭角。
今年10月，遼寧沈陽新鬆智慧園內，百余台移動機器人整齊列陣，即將發往法國。據了解，新鬆制造的產品涵蓋各類工業機器人，縱觀全球，新鬆仍是工業機器人領域內產品品類最為豐富的企業之一，這為企業在海外市場取得亮眼成績奠定了堅實基礎。
今年上半年，新鬆機器人海外業務持續拓展。在泰國，公司與當地電信運營商攜手共建的5G智能工廠正式投入運營﹔在日本，新鬆移動機器人產品成功打入當地市場﹔在美國，新鬆開始為多家企業提供機器人產品與智能化服務。
據國際機器人聯合會數據，2023年中國工業機器人出口量達11.83萬台。據中國海關數據，2023年中國工業機器人出口增速達86.4%。對外經濟貿易大學發布的中國工業機器人貿易月度監測報告顯示，今年1月至6月，廣東、上海、江蘇、浙江、山東、安徽六省市的工業機器人出口量位居全國前列。
技術領先是“走出去”的底氣
2024年3月的一天，登上美國亞馬遜熱銷榜第一的是一款當日才上市的中國掃地機器人——雲鯨J4海外版。
在清潔覆蓋上，高於同類產品60%﹔對於地板上的顆粒物，去除率高達99%﹔30天免倒垃圾，也不用擔心集塵袋發霉發臭……說起雲鯨J4海外版的性能，雲鯨創始人兼CEO張峻彬如數家珍：“更重要的是，這款產品針對性解決了海外客戶的痛點問題。”
張峻彬調研發現，歐美用戶更看重掃地功能，尤其是對寵物毛發的清潔。“在海外市場，必須依靠技術創新提升競爭力。”張峻彬介紹，雲鯨J4海外版搭載企業自研的氣旋導流式零纏繞滾刷，可以將毛發收集至滾刷一端，再吸入機器內，滾刷纏繞率為0%。數據顯示，今年一季度，雲鯨在美國高端市場佔有率排名第一。
技術領先，是出海的底氣。“走出去”的中國機器人企業，以含金量更高的產品，持續為全球市場“上新”。
Yarbo全能庭院機器人也是一個很好的案例。
起初，漢陽科技選擇了漠河作為掃雪模塊的環境測試地，在進行第一代概念機測試時，僅僅5分鐘，機器人電量便耗盡。“市面上的電池唯獨缺乏適合通用機器人大小的。”漢陽科技創始人黃陽稱，思前想后，團隊決定自建工廠，進行研發。經過長達8年持續投入，團隊最終實現了電池技術從0到1的突破。目前，Yarbo機器人不僅能在零下45攝氏度的天氣下正常運轉，並且充電一次可清除面積550平方米、深度2.5厘米的積雪或者超過1萬平方米的草坪。
在業內人士看來，目前，中國出口的機器人產品是以更優越的性能和更實惠的價格與海外機器人競爭，中國產品因技術創新而變得更具性價比。
多元信息融合感知，人機自然交互等前沿技術不斷取得突破﹔減速器、控制器、伺服系統等關鍵部件日益完善﹔焊接、噴涂等工業機器人，手術、物流等服務機器人，整機性能和安全水平持續提升……據統計，截至2024年7月，我國持有的機器人相關有效專利超過19萬項，佔全球比重約2/3。
為進一步培育機器人產業發展新動能，今年以來，我國相繼推出一系列措施。
有關部門陸續出台《工業機器人行業規范條件（2024版）》等政策舉措，著力突破核心技術、夯實產業基礎、增強有效供給，持續完善產業發展生態。
許多地方紛紛拿出“真金白銀”的支持舉措，推動產業加速創新發展。例如，四川天府新區提出“支持研發核心算法”“支持行業大模型研發應用”等多項舉措﹔重慶鼓勵重慶科技創新股權投資引導基金牽頭組建具身智能機器人產業天使基金、風險投資基金。
競爭促進步，合作創共贏。在發力技術攻關的同時，中國機器人企業與各方伙伴攜手創新發展：中國制造商節卡機器人和法國施耐德電氣達成戰略合作伙伴關系，深化協作機器人在工業智造系統中的應用﹔越疆科技、艾利特機器人和埃斯頓自動化股份有限公司分別在德國、瑞士開設歐洲總部。
“與海外機器人廠商相比，中國服務機器人擁有更好的產業基礎和應用環境。”中國電子學會政策研究與國際合作中心主任王桓說，中國制造業規模大、門類齊全，加快建設制造強國為機器人產業發展提供了廣闊前景，未來發展可期。
從“產品出海”到“品牌出海”
伴隨出海之路，中國機器人讓全世界看到中國制造的力量、中國品牌的形象。眾多中國企業借助更多元的營銷渠道，以及本地化視角下的精細運營，實現了產品價值的提升。
在日本，一款擁有“貓耳”的送餐機器人“貝拉”，已然成為餐飲界的“明星”。憑借其萌態可掬的貓形外觀，當地消費者甚至以“貝拉”為靈感，創作漫畫作品，設計精致的手辦模型。
這一現象背后，是普渡機器人團隊的策略布局。團隊分析發現，日本社會深受“二次元”文化影響，且尤愛將貓咪作為家庭寵物。為此，團隊不僅將“貝拉”塑造為貓形機器人，更賦予其人性化的交互體驗，同時在它的“皮膚”上巧妙融合了櫻花、和服等日本元素，從而贏得消費者青睞。
“做好To B業務的前提，就是做好全球化與本地化的深度結合。”普渡機器人創始人兼CEO張濤稱。如今，這一策略已得到日本市場的驗証——日本知名餐飲連鎖品牌Zensho（泉膳）、雲雀、薩莉亞等相繼成為普渡的客戶，在餐飲配送機器人領域，普渡成為市場佔有率最高的企業之一。
出海之路並非坦途，需要主動作為。
“以前我們出口的技術與產品大多是貼牌，現在在國外看到我們的產品，一定印有‘KEENON’（擎朗）的標識，這是品牌國際化的重要體現。”擎朗智能CEO李通說，由於海外對機器人品類的認知非常少，公司一直積極參與搭建相關行業標准，截至目前已積累超過60個國家的機器人認証。
值得一提的是，許多海外客戶對於企業是否連續參加當地展會尤為關注。為了建立客戶信任，許多中國企業積極參加國際知名展會，提升品牌知名度。樂聚機器人相關負責人告訴記者，通過參加柏林國際消費電子展等，企業不僅可以直接展示最新技術成果，還可以與來自世界各地的客商、業界同行面對面交流，深入了解市場需求，尋求合作機會。
一些制度政策也為機器人企業出海參展保駕護航。2024年，廣東省商務廳制定的《“粵貿全球”廣東商品境外展覽平台列表》明確，對外貿企業赴境外參展的，可按照不超過展位費80%、最高不超過3萬元的標准予以補貼。
在海外市場，消費者對售后服務的要求極高。當中國機器人新品牌進入當地市場時，消費者總會問道：“如果你干一年就不干了，售后服務怎麼辦？誰來修我的產品，有沒有保障？”面對這種疑問，中國企業紛紛在海外建立服務網絡。
近年來，石頭科技在北美市場搭建起自己的售后服務體系，選取多家專業售后服務公司，建立了統一標准化的售后流程體系。石頭科技負責全球市場售后的負責人鄧生舉例說，如果美國消費者發出報修申請，公司會採用上門取件方式，將產品運到在當地的線下維修站維修。
中國品牌要“走出去”，也要“走上去”。行業分析師指出，2024年，中國機器人企業通過加強售后服務，不僅提升了品牌形象，還增強了客戶滿意度，這為企業拓展市場、提升競爭力提供了有力支持。
2024年，中國機器人加速出海的步伐令人矚目。這不僅是“產品出海”向“品牌出海”的華麗蛻變，更是中國機器人產業在全球舞台上璀璨的新起點。展望未來，中國機器人產業將以更加開放的姿態，加速融入全球產業鏈、價值鏈，不僅輸出產品，更輸出標准與影響力，共繪全球“智造”新藍圖。
(責編：衛嘉、白宇)
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