在 Microsoft Office Word 2007 中，全局模板名为 Normal.dotm。 在 Microsoft Office Word 2003 和早期版本的 Word 中，全局模板名为 Normal.dot。

如果遇到“症状”部分中所述的错误之一，可以暂时重命名全局模板，以确定它是否是问题的原因。

重命名全局模板会将多个选项重置回其默认设置，包括自定义样式、自定义工具栏、宏和 AutoText 条目。 建议重命名全局模板文件，而不是将其删除，以便在模板未损坏时还原这些设置。

某些 Word 安装可能会生成多个合法的全局模板文件。 这些情况包括在同一台计算机上运行的多个 Word 版本或同一台计算机上的多个用户配置文件。 在这些情况下，请特别注意，以便重命名 Normal.dot 的正确副本。

若要重命名全局模板文件，请执行以下步骤。

由于 Microsoft Windows 存在多个版本，因此你计算机上的以下步骤可能会有所不同。 如果是这样，请参见您的产品文档来完成这些步骤。

如果 Word 启动正确，则已解决问题。 在这种情况下，问题在于损坏的全局模板。 可能需要更改一些设置才能还原喜欢的选项。 如果重命名的全局模板文件包含无法轻松重新创建的自定义项，例如样式、宏或 AutoText 条目，则可以使用组织者将这些自定义项从旧的全局模板文件复制到新的全局模板文件。

如果工具栏自定义项存储在自定义工具栏中，则应能够使用组织者复制它们。 遗憾的是，如果对 Word 的内置工具栏之一进行了自定义，则在重命名模板后可能需要重新创建它们，因为无法向组织者复制这些更改。

有关错误消息的详细信息，请参阅 错误 800A175D - 无法打开宏存储 。