来源：深圳市交通运输局 发布时间：2024-01-16
为促进网约车市场规范有序发展，服务社会公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔
2016〕58号）等文件要求，现将深圳市202
3
年
下
半年度网约车市场运行监测指标信息予以发布
。
一、市场规模
截至
12
月
31
日，我市依法许可
网约车平台
29
家
，
已
核发
《网络预约出租汽车运输证》
118631
张，核发《深圳市出租汽车驾驶员证》
296830
张，
与
20
23
年
6
月
相比
，网约车增加
9103
辆，驾驶员增加
24256
人。
二、市场运营
本统计期内，全市网约车每天完成订单量约为
11.95
单，其中每天完成订单量
<10单的网约车
32423
辆，每天完成订单量
≥10单的网约车
51625
辆。每天完成订单量
≥10单的网约车中，单车日均运营里程约
131.42
公里、单车日均订单金额约
437.18
元。
三、
市场秩序
202
3
年
7
月至
202
3
年
12
月，共查处网约车非法营运案件
298
宗，网约车营运违章案件
945
宗
。
其中
滴滴出行、
T3出行、曹操专车
等网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，我局共办结网约车有效投诉
37631
件，其中
万顺叫车、斑马快跑
、全民用车
等网约车平台有效投诉率排名居全市前
三
位。
四、
风险提示
当前，深圳市机动车保有量突破
400万辆
，
城市
轨道交通运营线路总长超
500公里，
公交站点
500米覆盖率达100%，
城际铁路建设稳步推进，城市公共交通体系日益高效便捷，市民出行选择越来越多，而网约车作为城市公共交通的补充，其市场已趋于
饱和。
在此提醒有意从事网约车经营的企业与从业人员，应详细
了解网约车相关法规，
做好
市场调研
，
充分考量营运收入
受
供需关系、市场条件
等因素
变化
，出现
波动或持续下降等情形，客观评估行业从业人员实际收入
水平
，理性
审慎
做出从业选择。
同时，应
对
虚假承诺无证也可从业、虚夸高收入等风险
“套路”提高警惕，
仔细确认与租赁企业签订的合同
以及
与平台签订的协议条款，明晰双方约定内容及需自行承担的风险，
依法维护自身权益。
深圳市网络预约出租汽车行业市场运行监测指标统计表
（
202
3
年
7
-
12
月）
|
一级指标
|
二级指标
|
指标类型
|
指标值
|
备注
|
|
市场规模
|
网约车平台公司（家）
|
发布指标
|
29
|
|
|
网约车（辆）
|
发布指标
|
118631
|
|
|
网约车驾驶员（人）
|
发布指标
|
296830
|
|
|
网约车增减数量（
±辆）
|
发布指标
|
+9103
|
|
|
网约车驾驶员增减数量（
±人）
|
发布指标
|
+24256
|
|
|
市场
运营
|
网约车单车日均订单（单）
|
发布指标
|
11.95
|
|
|
其中
|
运距
<10
公里
的
日均订单数（单）
|
发布指标
|
8.16
|
|
|
运距
≥10
公里
的
日均订单数（单）
|
发布指标
|
3.79
|
|
|
日均订单
<10
单的网约车（辆）
|
发布指标
|
32423
|
|
|
日均订单
≥10单的网约车（辆）
|
发布指标
|
51625
|
|
|
其中
|
单车日均运营里程（公里）
|
发布指标
|
131.42
|
|
|
单车日均营收（元）
|
发布指标
|
437.18
|
|
|
市场
秩序
|
查处非法营运案件（宗）
|
发布指标
|
298
|
|
|
查处出租汽车营运违章案件（宗）
|
发布指标
|
945
|
|
|
其中
|
查处营运违章案件前三名网约车平台
|
发布指标
|
滴滴出行、
T3出行、曹操专车
|
|
|
乘客有效投诉数量（件）
|
发布指标
|
37631
|
|
|
其中
|
乘客有效投诉率前
三
名网约车平台
|
发布指标
|
万顺叫车、斑马快跑、全民用车
|
|
